ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ infoGRID P.C.C.

–ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΥΠΟΜΝΗΜΑ  ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ –

Ισχύει από τον Φεβρουάριο του 2022
Μέρος 1: Γενικοί κανονισμοί
Ρήτρα 1: Εφαρμογή, σύναψη σύμβασης

Μεταξύ:  

1. Της Εταιρίας με την επωνυμία «infoGRID P.C.C.  με τον δ. τ.  “infoGRID – (iGR)”, που εδρεύει στη Σέρρες επί της οδού Θεσσαλονίκης 5, με ΑΦΜ 800592316 (εφεξής καλούμενη ως “ iGR , Παρόχου ”)
2. Της -του  φυσικού/ νομικού προσώπου / Εταιρίας Αποδέκτη υπηρεσιών του Παρόχου εφεξής καλούμενη “Πελάτης”

όπου και τα δύο μέρη ορίζονται εφεξής συλλογικά ως “συμβαλλόμενα μέρη” και καθένα από αυτά αναφέρεται ως “συμβαλλόμενο μέρος”, συμφωνούν, συνομολογούν και κάνουν αμοιβαίως αποδεκτά, ρητά και ανεπιφύλακτα, τα ακόλουθα:

1.     ΟΡΙΣΜΟΙ – Προϊόντα – Παροχές: 

– Ίντερνετ/Διαδίκτυο/Internet: το παγκόσμιο σύστημα διασυνδεδεμένων δικτύων υπολογιστών (www), οι οποίοι χρησιμοποιούν καθιερωμένη ομάδα πρωτοκόλλων, (κυρίως μεταξύ άλλων “TCP/IP”) για την εξυπηρέτηση των χρηστών και οι οποίοι υπολογιστές βρίσκονται σε ένα κοινό δίκτυο επικοινωνίας, ανταλλάσσουν μηνύματα (πακέτα) με τη χρήση διαφόρων πρωτοκόλλων (τυποποιημένοι κανόνες επικοινωνίας), τα οποία υλοποιούνται σε επίπεδο υλικού και λογισμικού. – 

–Internet site/Web page: η ιστοσελίδα, ένα ψηφιακό έγγραφο του παγκόσμιου διαδικτυακού ιστού (WWW) που περιλαμβάνει πληροφορίες με την μορφή κειμένου, υπερκειμένου, εικόνας, βίντεο και ήχου. Πολλές ιστοσελίδες μαζί συνθέτουν έναν ιστότοπο (εναλλακτικές ονομασίες: ιστοχώρος ή δικτυακός τόπος, web site ή Internet site ή site)

–Domain name: το όνομα του ψηφιακού χώρου (τομέα), που εμφανίζει τις ιστοσελίδες, σελίδες ενός ιστότοπου διά συμβολοσειράς ταυτοποίησης και που καθορίζει έναν τομέα διοικητικής αυτονομίας, εξουσίας ή ελέγχου εντός του Διαδικτύου. Τα ονόματα τομέα σχηματίζονται από τους κανόνες και τις διαδικασίες του συστήματος ονομάτων τομέα

(DNS). Οποιοδήποτε όνομα είναι καταχωρημένο στο DNS είναι ένα όνομα τομέα.

–Server/Cloud: ο  εξυπηρετητής ή διακομιστής ή επιλογή cloud Server ήτοι το υλικό ή / και λογισμικό που αναλαμβάνει την παροχή διαφόρων υπηρεσιών, «εξυπηρετώντας» αιτήσεις άλλων προγραμμάτων, που μπορούν να τρέχουν στον ίδιο υπολογιστή ή σε σύνδεση μέσω δικτύου. 

–E-Shop/ιστοσελίδα, εφεξής η «Ιστοσελίδα» ή «eShop»: ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, ήτοι μια διαδικτυακή επιχείρηση που εμπορεύεται αγαθών ή/και υπηρεσίες, προσανατολιζόμενη στους καταναλωτές, με άλλα λόγια ένα κατάστημα λιανικής η τοποθεσία του οποίου είναι στο Internet και παρέχει την δυνατότητα στους πελάτες του Πελάτη να πραγματοποιήσουν αγορές διαδικτυακά και διά ενός προγράμματος να διεκπεραιώνεται η παραγγελία, ή και η πληρωμή της αγοράς του αγαθού ή της υπηρεσίας στον αντισυμβαλλόμενο, με ψηφιακό τρόπο. Το e-Shop  δεν ταυτίζεται με το κατάστημα του Πελάτη ή την επιχείρησή του. -Domain name: συμβολοσειρά ταυτοποίησης που καθορίζει έναν τομέα διοικητικής αυτονομίας, εξουσίας ή ελέγχου εντός του Διαδικτύου. Τα ονόματα τομέα σχηματίζονται από τους κανόνες και τις διαδικασίες του συστήματος ονομάτων τομέα (DNS). Οποιοδήποτε όνομα είναι καταχωρημένο στο DNS είναι ένα όνομα τομέα. 

–Ε-mail (εφεξής e-mail, email ή mail): ορίζεται ως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήτοι μια Υπηρεσία του Διαδικτύου, η οποία επιτρέπει τη συγγραφή, αποστολή, λήψη και αποθήκευση μηνυμάτων με χρήση ηλεκτρονικών συστημάτων τηλεπικοινωνιών, και με τον όρο «ηλεκτρονικό ταχυδρομείο» αναφερόμαστε στο σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Internet που χρησιμοποιεί το Simple Mail Transfer Protocol πρωτόκολλο, σε διαδικτυακά συστήματα που βασίζονται σε άλλα πρωτόκολλα μεταφοράς μηνυμάτων, αλλά και σε διάφορα συστήματα μηνυμάτων σε μικρά δίκτυα, υπερυπολογιστές, κλπ. που επιτρέπουν στους χρήστες τους να στέλνουν μηνύματα μεταξύ τους για την υποστήριξη ομαδικής συνεργασίας. 

–Web hosting: η υπηρεσία που προσφέρει χώρο στο δίσκο της εταιρείας καθώς και λοιπούς πόρους (CPU, RAM κλπ) στον πελάτη για να δημοσιεύσει την ιστοσελίδα του και να αποκτήσει διαδικτυακή παρουσία. 

–Digital marketing: Αφορά στην προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας μια σειρά από ψηφιακές τεχνολογίες και εργαλεία με μετρήσιμα αποτελέσματα.

–Mobile Responsive: Το site αυτόματα προσαρμόζει το πλάτος του, καθώς και τα στοιχεία που περιέχει (εικόνες, γραφήματα, κείμενο κλπ.), ώστε να βελτιστοποιεί την εμπειρία ανάλογα με την κινητή συσκευή που χρησιμοποιείτε (laptop, tablet, κινητό τηλέφωνο κλπ)..

–Site/web page: είναι είδος εγγράφου του παγκόσμιου διαδικτυακού ιστού (www) που περιλαμβάνει πληροφορίες με την μορφή κειμένου, υπερκειμένου, εικόνας, βίντεο και ήχου. Πολλές ιστοσελίδες μαζί συνθέτουν έναν ιστότοπο (εναλλακτικές ονομασίες: ιστοχώρος ή δικτυακός τόπος, web site ή Internet site ή site). Οι σελίδες ενός ιστότοπου εμφανίζονται κάτω από το ίδιο όνομα χώρου (domain). Τα συστήματα σε τοπικά δίκτυα ή σε δίκτυα intranet είναι πιθανόν να βασίζονται σε ιδιωτικά πρωτόκολλα, που υποστηρίζονται από το συγκεκριμένο σύστημα, ή να είναι τα ίδια πρωτόκολλα που χρησιμοποιούνται στα δημόσια δίκτυα.

–Τemplate(s): μια προ – σχεδιασμένη ιστοσελίδα ή ακόμα και ολόκληρο site  που είναι προδιαμορφωμένη ή προδιαμορφωμένο για να δέχεται συγκεκριμένο περιεχόμενο και εικόνες. 

-media library : Χώρος στο δίσκο στον οποίο αποθηκεύεται κάθε είδους πολυμέσο (εικόνα, video κλπ) συγκεντρωτικά για εύκολη πρόσβαση και δυνατότητα γραφικής προβολής των πολυμέσων στο χρήστη.

–Application: ένα τρίτο πρόγραμμα εφαρμογής είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή, tablet ή smartphone σχεδιασμένο για να εκτελεί μία ομάδα συντονισμένων λειτουργιών, έργων ή δραστηριοτήτων προς όφελος του χρήστη.

–Module: μια ή πολλές πρόσθετες ενότητες όπου επεκτείνουν της αρχικές δυνατότητες μιας υπάρχουσας ιστοσελίδας ή ενός λογισμικού.  

–Σύμβαση: εννοείται η παρούσα συμφωνία ρητά συμπεριλαμβανομένων και τυχόν υπογεγραμμένου από τα μέρη Παραρτήματος/ων, Προσαρτήματος/ων. Όπου στην παρούσα αναφέρεται ο όρος “Προσάρτημα” εννοείται το Προσάρτημα ή και το Παράρτημα που έχουν υπογραφεί μεταξύ του Πελάτη και της iGR. 

2. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ. 

2.1. Ο Πελάτης συμφωνεί και αναθέτει στην πρώτη συμβαλλόμενη iGR υπηρεσίες ή εκτέλεση ψηφιακών έργων όπως η δημιουργία, λειτουργία, συντήρηση, διατήρηση, αναμόρφωση, αναβάθμιση E-Shop / Cloud-Server-φιλοξενία  / σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις που δεσμεύουν τα συμβαλλόμενα μέρη. Η ισχύς της παρούσας συμφωνίας τελεί υπό την αίρεση της υπογραφής και αποδοχής των όρων του Προσαρτήματος. Σε περίπτωση σύγκρουσης των όρων μεταξύ του παρούσας Συμφωνίας και του Προσαρτήματος ρητά συμφωνείται ότι υπερισχύει ο όρος του Προσαρτήματος. 

2.2. Ο Πελάτης δεσμεύεται ότι τα SMS, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλης μορφής μηνύματα επικοινωνίας,  που ενδεχομένως του παρέχονται από την iGR, κατόπιν ξεχωριστής έγγραφης συμφωνίας, θα έχουν αποκλειστικά διαφημιστικούς ή και  ενημερωτικούς σκοπούς. Ο Πελάτης εγγυάται και διασφαλίζει ότι το περιεχόμενο του E-Shop / Cloud Server  όπως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, τα προϊόντα, οι υπηρεσίες, κάθε είδους πληροφορία, δεδομένο, εικόνα, φωτογραφία,  κείμενο, που χρησιμοποιείται για της παρεχόμενες υπηρεσίες π.χ. στο Ε-Shop, δεν παραβιάζει την παρούσα σύμβαση, την εθνική και ενωσιακή νομοθεσία, δεν είναι παράνομο ή προκλητικό όπως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, πορνογραφικό, πολεμικό, σχετικό με ναρκωτικά ή άλλες παράνομες πράξεις, προσβλητικό, ανήθικο, επιθετικό, δυσφημιστικό ή απειλητικό, προάγει  εγκληματικούς σκοπούς ή σκοπούς απάτης, είναι αντίθετο στις κείμενες νομοθετικές διατάξεις, ή θα παραβιάσει οποιοδήποτε νόμο, κανονισμό ή τους όρους αποδεκτής χρήσης της iGR ή κάποιου συνεργαζόμενου παρόχου, ή της εκάστοτε νομοθεσίας και των αρμόδιων εθνικών ρυθμιστικών αρχών της χώρας. Σε περίπτωση παραβίασης των ανωτέρω στο παρόν άρθρο η iGR  διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την παρεχόμενη προς τον Πελάτη υπηρεσία άνευ ειδοποίησης. Τα συμβαλλόμενα μέρη αποδέχονται πως έχουν την υποχρέωση να τηρούν τους κανονισμούς των εφαρμοστέων εθνικών ρυθμιστικών αρχών και της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης αυτής που ρυθμίζει την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων. 

2.3. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταβάλλει κάθε είδους πρόστιμο, έξοδο, κόστος και κάθε είδους επιβάρυνση που δημιουργηθούν σε βάρος της iGR ως αποτέλεσμα της παραβίασης των στην παρούσα περιεχόμενων κανονισμών και όρων. Επίσης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να αποκαταστήσει οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία υποστεί η iGR, συμπεριλαμβανομένων τυχόν αξιώσεων τρίτων εναντίον της, η οποία θα αποτελεί συνέπεια μη συμμόρφωσης του ίδιου ή οποιουδήποτε τρίτου προσώπου συνδεόμενου μαζί του με τις υποχρεώσεις που ρητά αναλαμβάνει με την παρούσα σύμβαση.

2.4. Η iGR δύναται να διακόπτει ή να μεταβάλλει την Υπηρεσία χωρίς να είναι υπεύθυνη για αποζημίωση στον Πελάτη, προκειμένου να συμμορφωθεί με σχετική εντολή ή οδηγία που έχει δοθεί από τις αρμόδιες Αρχές, προκειμένου να αποφευχθεί παραβίαση της άδειας από τη σχετική εθνική ρυθμιστική αρχή η τον αρμόδιο κυβερνητικό φορέα, ή όταν ο Πελάτης παραβιάζει τον προηγούμενο όρο 2.3. της παρούσας. Στις περιπτώσεις αυτές η iGR διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει την παρούσα άμεσα και αζημίως γι’ αυτή με σχετική προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση. Ο Πελάτης ρητά αποδέχεται ότι η iGR δύναται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια και εφόσον προηγηθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα στον Πελάτη σχετική ειδοποίηση στο e-mail επικοινωνίας του, να διακόψει ή να μεταβάλλει προσωρινά και για τον απολύτως απαραίτητο χρόνο, την Υπηρεσία, χωρίς να είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε αποζημίωση στον Πελάτη, προκειμένου να προβεί σε αναγκαίες επισκευές, συντηρήσεις ή βελτιώσεις της Υπηρεσίας.

2.5. Η iGR παρέχει και υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων ή άλλων υπηρεσιών  στους πελάτες της, διαθέτοντας χώρο στο σκληρό δίσκο των Servers και λοιπούς πόρους Ram, CPU, Traffic  , οι οποίοι διανέμουν στο internet το αποθηκευμένο σε αυτούς υλικό, παράδειγμα  την ηλεκτρονική αλληλογραφία των πελατών. O Πελάτης αναγνωρίζει ότι το internet δεν είναι ιδιοκτησία κανενός και δεν ελέγχεται από κανέναν, γι΄ αυτό και η iGR δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οποιοσδήποτε χρήστης του internet θα έχει πρόσβαση στον server οποιαδήποτε στιγμή. H iGR θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε ο server να είναι διαθέσιμος ευρύτατα και με όσο το δυνατόν λιγότερες διακοπές.

2.6. Η iGR στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσίας αγοράς πακέτων δημιουργίας, συντήρησης και ανανέωσης/επικαιροποίησης περιεχομένου, E-Shop, δυναμικών ιστοσελίδων/κατασκευής δυναμικής ιστοσελίδας. Ο Πελάτης επιλέγει τον προετοιμασμένο ιστοχώρο προς αγορά ο οποίος διαθέτει προεγκατεστημένα προγράμματα–λογισμικά ανοιχτού κώδικα που διαθέτουν σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS) και επιλέγει επίσης ένα από τα διαθέσιμα για τον χώρο αυτόν templates που είναι αντίστοιχες με το πακέτα ιστοσελίδων ή αποδέχεται την προσφορά για κατασκευή ιστοσελίδας E-Shop  κατά παραγγελία του. 

2.7. Η δημοσίευση/παράδοση ιστοσελίδας , υπηρεσιών  και προϊόντων γίνεται στον προβλεπόμενο χρόνο σύμφωνα με το πακέτο υπηρεσιών για τη δημιουργία, συντήρηση ή ανανέωσης. αναμόρφωσης που παρήγγειλε. Μετά την ενεργοποίηση του λογαριασμού φιλοξενίας και κατοχύρωσης ή σε περίπτωση υφιστάμενου domain name  μεταφοράς του στους Servers της η iGR, η τελευταία θα δημοσιεύσει στο domain του την ιστοσελίδα (Ε-Shop) που παρήγγειλε ο Πελάτης, σε πλήρη λειτουργία – σύμφωνα με τις παροχές του συνδρομητικού μοντέλου, και θα αποσταλούν με email στον Πελάτη οι αντίστοιχοι κωδικοί πρόσβασης για την διαχείριση των δυνατοτήτων που του παρέχονται για τη χρήση. Ο Πελάτης έτσι, αποκτά πρόσβαση συνδρομητή στην υπηρεσία η στα αρχεία της βιβλιοθήκης στην περίπτωση της ιστοσελίδας (media library), ώστε να μπορεί να επεξεργαστεί το περιεχόμενο π.χ. του E-Shop και να ανεβάσει το δικό του περιεχόμενο και να κάνει όποια αλλαγή θέλει στα δεδομένα για τα προϊόντα που θέλει να προωθήσει. 

2.8. Στην περίπτωση που ο Πελάτης δώσει κατά παραγγελίαν εντολή για αλλαγές σε προετοιμασμένη ιστοσελίδα ή για νέο σχεδιασμό template, τότε οι υπηρεσίες αυτές γίνονται σε τοπικό server της iGR και ενημερώνεται σχετικά με   ηλεκτρονικό μήνυμα που του στέλνεται  (με email) μετά την αποδοχή προσφοράς και όταν η ιστοσελίδα ολοκληρωθεί, για την δημοσίευση/παράδοσή της ακολουθούνται τα προαναφερόμενα βήματα κατά περίπτωση. 

2.9.α. Η iGR δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση να παραδώσει στον Πελάτη τα αρχεία προέλευσης σχεδιασμού του template που χρησιμοποιήθηκε για την κατασκευή της σελίδας (source files) και ο Πελάτης αποκτά δικαίωμα μόνο στο τελικό αποτέλεσμα. Όσον αφορά τα γραφικά ή οποιαδήποτε άλλα οπτικά στοιχεία που δημιούργησε κατά παραγγελία η iGR  για το έργο αυτό, θα παραδοθεί ένα αντίγραφο όλων των αρχείων στον Πελάτη, το οποίο θα πρέπει αυτός να φυλάσσει  με προσοχή καθώς η iGR δεν είναι υποχρεωμένη να κρατήσει αντίγραφα ή να παραδώσει στον Πελάτη πηγαία αρχεία που χρησιμοποιήθηκαν κατά την παραγωγή τους. 

2.9.β. Η iGR δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση να παραδώσει σε καμία μορφή και με κανέναν τρόπο στον Πελάτη ή 3^ο συνεργάτη του οτιδήποτε αφορά ανάπτυξη προσαρμοσμένου (custom) κώδικα της ίδιας της iGR όπως module, λογισμικά ή ακόμα και εξειδικευμένες ρυθμίσεις π.χ. server όπου αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία ή τεχνογνωσία της iGR, εκτός αν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένα και εγγράφως να του παρέχει η iGR την χρήση κατόπιν συμφωνημένης αμοιβής.

2.10. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διαχείριση των προϊόντων του  στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα. Η iGR δεν υποχρεούται να προσδώσει αυτές τις γνώσεις, ούτε να εκπαιδεύσει τον Πελάτη εκτός αν έχει συμφωνηθεί εγγράφως να του παρέχει η iGR αυτές τις υπηρεσίες κατόπιν συμφωνημένης  αμοιβής. 

2.11. Ο Πελάτης σε περιπτώσεις παραβίασης του λογαριασμού του ή της ιστοσελίδας οφείλει να ενημερώσει άμεσα την iGR για τη διαφύλαξη των ισορροπιών του server. Οποιαδήποτε άρνηση συνεργασίας αντιμετωπίζεται κατά την κρίση της iGR. 

2.12. Στην περίπτωση που οι ενέργειες του Πελάτη ή προστηθέντων αυτού κατά τη διαχείριση  της ιστοσελίδας και του λογαριασμού του (πχ φόρτωση μεγάλου αριθμού φωτογραφιών πολύ υψηλής ανάλυσης κλπ), επιφέρουν καθυστέρηση στην απόκριση και στη γενικότερη ορθή και αναμενόμενη λειτουργία της ιστοσελίδας είτε στον ίδιο και τους προστηθέντες αυτού, είτε σε τρίτους επισκέπτες της ιστοσελίδας, η iGR φέρει ουδεμία ευθύνη αποκατάστασης ή επαναφοράς σε προηγούμενη μορφή. Η iGR, μπορεί να αναλάβει την επαναφορά του ιστοχώρου σε προηγούμενη έκδοση – όπου αυτό είναι εφικτό- κατόπιν αιτήματος του Πελάτη και αποδοχής της σχετικής προσφοράς της iGR από τον Πελάτη. 

2.13. Ο Πελάτης ρητά και ανεπιφύλακτα αποδέχεται ότι η ιστοσελίδα που διαθέτει εφαρμογές ηλεκτρονικής πώλησης (ηλεκτρονικά καταστήματα – e-Shop ή άλλη πλατφόρμα ), για την πώληση αγαθών και υπηρεσιών από απόσταση, ως ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να καταχωρούνται στο ειδικό μητρώο που τηρείται στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή και ρητά και ανεπιφύλακτα αναλαμβάνει την υποχρέωση της καταχώρισης αυτής και απαλλάσσει την iGR  από κάθε τέτοια υποχρέωση. 

2.14. Κάθε διαδικτυακός τόπος ή λογισμικό που έχει κατασκευαστεί από τη iGR  φέρει τα στοιχεία του κατασκευαστή, δηλαδή της iGR στο τελευταίο ένθεμα του υποσέλιδου/τελειώματος (footer) με το λογότυπό της και αντίστοιχο σύνδεσμο (link) στην ιστοσελίδα της, καθώς και στο υποσέλιδο με αντίστοιχο σύνδεσμο στην ιστοσελίδα της. Οι αναφορές αυτές αποτελούν μέρος του σχεδιαστικού τμήματος του έργου ενώ η αφαίρεσή τους αναγνωρίζεται ως μη επιτρεπτή ενέργεια και απαγορεύεται ρητά για πέντε (5) έτη μετά την με οποιονδήποτε τρόπο λύση της παρούσας. 

2.15. Με την παρούσα σύμβαση ο πελάτης δίνει πάγια εντολή ανανέωσης και τιμολόγησης  μηνιαίων και ετήσιων συμφωνημένων συνδρομών ή άλλων χρεώσεων όπου προκύπτουν κατά την συνεργασία μέσω αιτημάτων του  πελάτη , ο πελάτης μπορεί να αιτηθεί εγγράφως τη διακοπή της, τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την ημερομηνία ανανέωσης όπου θα προκύψει η τιμολόγηση . Στην περίπτωση ανατίμησης ο πελάτης θα ενημερωθεί με email  15 μέρες πριν την επόμενη ανανέωση όπου αν εγγράφως  δεν διακόψει την σύμβαση αποδέχεται αυτόματα το νέο πρόσθετο κόστος. 

2.16. Η διάρκεια της παρούσας είναι αορίστου χρόνου  και κάθε συμβαλλόμενο μέρος μπορεί να αιτηθεί εγγράφως τη διακοπή της, τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την επιθυμητή ημερομηνία λήξης. Ο Πελάτης  οφείλει να γνωρίζει την ημερομηνία λήξης και ανανέωσης τον υπηρεσιών ανεξάρτητα από το αν λάβει  ενημέρωση ή προτιμολόγιο από την iGR. Ο Πελάτης  οφείλει να εξοφλεί το σύνολο των ανεξόφλητων τιμολογίων που έχουν εκδοθεί για την παροχή υπηρεσιών που αφορούν στην παρούσα. Κάθε ληξιπρόθεσμη οφειλή του Πελάτη επιβαρύνεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας.

3. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ / ΔΥΝΑΜΙΚΩΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ. 

3.1. Οι δυναμικές ιστοσελίδες κατασκευάζονται με ελεύθερο λογισμικό WordPress ή και άλλα ελεύθερα λογισμικά, και η άδεια χρήσης του παρέχει το δικαίωμα της παραμετροποίησης. Η iGR έχει παραμετροποιήσει τα λογισμικά που χρησιμοποιεί στην κατασκευή ιστοσελίδων της με επιπλέον εργασίες και έχει ενσωματώσει ανάλογα πρόσθετα και επεκτάσεις (modules, plugins, extensions κ.α) αφού αγόρασε τις άδειες χρήσης τους ή και τα παραμετροποίησε με πρόσθετες εργασίες, γι΄ αυτό και ο Πελάτης αποδέχεται ρητά ότι πάνω στην ιστοσελίδα θα πρέπει να αναγράφεται ο κατασκευαστής της που είναι η iGR στην τελευταία θέση ενθέματος στο footer της ιστοσελίδας, όπου θα υπάρχει το λογότυπο της iGR με υπερσύνδεσμο (link) προς την ιστοσελίδα https://infogrid.gr/  και  https://igr.gr/ καθώς και στο υποσέλιδο όπου θα αναγράφεται η κατασκευή ιστοσελίδας από τη iGR με αντίστοιχο σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα της (βλ. και 2.14). Ο Πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα ακόμα και αν επέρθει αλλαγή στον πάροχο ότι οι θέσεις αυτές αποτελούν μέρος του σχεδιασμού του template και θα πρέπει να παραμένουν μόνιμα ενεργές με ενεργά τα links τους και ουδέποτε θα διαφοροποιηθούν ως προς το κείμενο, σχήμα, χρώμα ή τους υπερσυνδέσμους (links) χωρίς σχετική γραπτή έγκριση από την iGR η οποία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των στοιχείων αυτών όταν το κρίνει απαραίτητο.  

3.2 Ο Πελάτης αποδέχεται, ότι η iGR  διατηρεί το δικαίωμα να τον εμφανίζει στην ιστοσελίδα της ως μέρος της δουλειάς της με υπερσυνδέσμους (links), να γράψει για το έργο σε διαδικτυακούς τόπους, σε περιοδικά ή σε βιβλία και γενικότερα να το προβάλλει τόσο προς  όφελος της ίδιας για διαφημιστικούς λόγους, πάντα συνάδοντας και προς το συμφέρον του Πελάτη. 

3.3 Σε όλες τις περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών προκειμένου για τη δημιουργία, συντήρηση, ανανέωση ιστοσελίδας, είτε με επιλογή έτοιμου template, είτε με σχεδιασμό template κατά παραγγελία, αν ο Πελάτης επιθυμεί να αποκλείσει τη χρήση του προτύπου από άλλους και να έχει την αποκλειστική χρήση του, απαιτείται παραγγελία και αποδοχή της προσφοράς της iGR από τον Πελάτη και αυτό θα αναγράφεται ρητά στο πρωτότυπο ιδιωτικό συμφωνητικό που στέλνεται στον Πελάτη, μετά της αποδοχής της προσφοράς. 

3.4 Στην περίπτωση που ο Πελάτης δικαιούται μαζί με την παροχή υπηρεσίας και την παροχή δωρεάν υπηρεσιών, παρέχονται στον Πελάτη μόνο μετά τη συνολική εξόφληση των υπηρεσιών.

4. ΠΑΡΟΧΗ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΓΙΑ ΑΝΑΡΤΗΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ.

Η παροχή δωρεάν υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης προς το σκοπό ανάρτησης/τοποθέτησης περιεχομένου  στο e-Shop του Πελάτη, παρέχεται αποκλειστικά στις ιστοσελίδες που είναι συνδεδεμένες με αντίστοιχη υπηρεσία  ανάλογης παροχής φιλοξενίας και κατόπιν έγγραφης συμφωνίας μεταξύ των συμβαλλομένων μερών. 

4.1. Η παροχή υπηρεσίας ολοκληρώνεται σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την καταβολή του τιμήματος, όπως έχει συμφωνηθεί με βάση τους ειδικότερους όρους και συμφωνίες της παρούσας και εκείνων που περιγράφονται στο Προσάρτημα. . 

4.2.1. Η iGR εκτός από τους δημοσιευμένους οδηγούς με οδηγίες για τις ιστοσελίδες που είναι online στο site της για την υποστήριξη των πελατών και κυρίως για αυτούς που δεν συμπεριλαμβάνεται στην αγορά τους η δωρεάν υποστήριξη τοποθέτησης περιεχομένου ή προσωπική εκπαίδευση, παρέχει επιπλέον οδηγίες τοποθέτησης – ανάρτησης και επεξεργασίας περιεχομένου στις οποίες δίνει πρόσβαση στους πελάτες της σύμφωνα με τα όσα έχουν συμφωνήσει από την ημερομηνία αγοράς του πακέτου υπηρεσιών . Οι οδηγίες αυτές αφορούν αποκλειστικά για τους πελάτες της και απαγορεύεται η επίδειξη, ανάγνωση από τρίτον, αντιγραφή, εκτύπωση ή αναδημοσίευση τους από τον Πελάτη. Τις υπηρεσίες αυτές δύναται αν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, να παρέχει η iGR εφόσον η ίδια το θέλει, για όσο καιρό το θέλει και σε όποιον κατά την κρίση της Πελάτη θέλει και δεν υποχρεούται να παρέχει αυτές τις υπηρεσίες, εκτός και αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Στους πελάτες που δεν τηρούν τους όρους ασφάλειας και προστασίας της ιστοσελίδας, η iGR διακόπτει άμεσα στην πρόσβασή τους και οριστικά από αυτήν και από παρόμοιες δωρεάν υπηρεσίες, για την προστασία των έργων  της και των χρηστών τους. 

4.2.2  Στα πακέτα παροχών  που στα προϊόντα τους αναγράφεται ρητά η παροχή δωρεάν υπηρεσιών εκπαίδευσης ανάρτησης περιεχομένου, η υπηρεσία αυτή χορηγείται αποκλειστικά στον Πελάτη και μόνο στον ίδιο τον Πελάτη και περιλαμβάνει αποκλειστικά και συγκεκριμένα τα παρακάτω:
Α. Την εκμάθηση του Πελάτη στην δημιουργία άρθρων ή δημιουργία προϊόντων όταν πρόκειται για e-shop ή  γενικότερα την χρίση του παρεχόμενου προϊόντος.
Β. Την εκμάθηση του Πελάτη στην τοποθέτηση εικόνων σε άρθρα ή σελίδες προϊόντων.
Γ. Την εκμάθηση του Πελάτη στην δημιουργία κατηγοριών άρθρων ή προϊόντων.
Δ.  Την εκμάθηση δημιουργίας υπομενού. 

4. 3. Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι έχει τις απαραίτητες γνώσεις για την χρήση των υπηρεσιών που του παρέχει η iGR και αποδέχεται ότι η iGR δεν είναι υποχρεωμένη να του προσδώσει αυτές τις γνώσεις ή να τον εκπαιδεύσει. Η iGR δεν είναι υποχρεωμένη να παρέχει τεχνική υποστήριξη εκτός των περιπτώσεων που καθορίζονται στο παρόν. Η iGR θα μπορούσε κατ’ εξαίρεση, εάν η ίδια το επιθυμεί, να παράσχει υποστήριξη και υποδείξεις σε θέματα που δεν σχετίζονται με την φιλοξενία του δικτυακού τόπου (πρόσθετη τεχνική υποστήριξη). 

4.4. Οποιοδήποτε αίτημα για παροχή πρόσθετων υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης μπορεί να απορριφθεί αναιτιολόγητα από την iGR. Είναι στην διακριτική ευχέρεια της iGR η παροχή οποιασδήποτε πρόσθετης τεχνικής υποστήριξης και αν γίνει μια φορά, μπορεί να διακοπεί οποτεδήποτε χωρίς ειδοποίηση και χωρίς καμία υποχρέωση ή ευθύνη για την iGR. 

4.5. Η iGR μπορεί να παρέχει υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης ανάρτησης περιεχομένου με αμοιβή βάσει τιμοκαταλόγου ή κατόπιν αποδοχής προσφοράς προς τον Πελάτη. Σε όλες τις περιπτώσεις, η υπηρεσία αυτή περιλαμβάνει αποκλειστικά την τοποθέτηση/ανάρτηση κειμένων και εικόνων καθώς και την επεξεργασία συγκεκριμένων αρχείων εικόνων ως προς το ανάλογο μέγεθος της θέσης που θα τοποθετηθούν (σμίκρυνση με βάση το πλάτος) και την επεξεργασία ανάλυσης για το web, και όχι την μετάφραση, επιμέλεια ή δημιουργία κειμένων, πινάκων ή εικόνων ή τη συγγραφή κειμένων, για τα οποία είναι αποκλειστικά υπεύθυνος ο Πελάτης, εκτός αν έχει πληρώσει βάσει τιμοκαταλόγου κάποια από τις υπηρεσίες αυτές. 

4.6. Όλα τα πακέτα ιστοσελίδων που είναι δημοσιευμένα στην ιστοσελίδα  https://infogrid.gr/ και συμπεριλαμβάνουν παροχή υπηρεσιών ανάρτησης/τοποθέτησης περιεχομένου καθώς και οι αντίστοιχες υπηρεσίες στους τιμοκαταλόγους που είναι δημοσιευμένοι στην ιστοσελίδα https://infogrid.gr/, αφορούν σελίδες/μενού της ιστοσελίδας και υλικό που είναι αποκλειστικά στην ελληνική γλώσσα. Για παροχή της υπηρεσίας αυτής σε ξενόγλωσσες σελίδες/μενού, ο Πελάτης θα πρέπει να ζητήσει προσφορά από τη iGR βάσει του υλικού του. 

4.7. Για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης ανάρτησης περιεχομένου, η iGR στέλνει στον Πελάτη με email μια φόρμα με τα στοιχεία που απαιτούνται να αναρτηθούν στην ιστοσελίδα για να τα συμπληρώσει ο Πελάτης και να επιστρέψει την φόρμα με απαντητικό email ή με νέο email με τίτλο ΦΟΡΜΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ. Μαζί με την φόρμα αποστέλλονται στον Πελάτη οδηγίες για την συγκέντρωση υλικού από τον Πελάτη, με τη μορφή των εικόνων και αρχείων που πρέπει να συγκεντρώσει. Ο Πελάτης οφείλει να συγκεντρώσει το υλικό του (κείμενα και εικόνες) και να το στείλει στην iGR συγκεντρωτικά (μόνο 1 φορά) με email που θα έχει θέμα (τίτλο) ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΥΛΙΚΟΥ ΓΙΑ ΑΝΑΡΤΗΣΗ, και θα έχει επισυναπτόμενα όλα τα κείμενα σε μορφή xls και όλες τις εικόνες που προβλέπονται σύμφωνα με το πακέτο ιστοσελίδας ή το πακέτο υποστήριξης που έχει αγοράσει. Είναι σημαντικό να αναγράφει ο Πελάτης τους τίτλους (θέματα) των emails όπως του υποδεικνύονται για να τα παραλαμβάνει το αρμόδιο τμήμα και να τα διεκπεραιώσει στον προβλεπόμενο χρόνο. 

4.8. Για το υλικό που αποστέλλει ο Πελάτης στη iGR προς ανάρτηση, είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη να έχει εξασφαλίσει τις απαραίτητες άδειες για την κατοχή/δημοσίευσή του και ρητά δηλώνει με την παρούσα πως ό,τι υλικό στέλνει στην iGR προς ανάρτηση, έχει εξασφαλίσει τις απαιτούμενες άδειες χρήσης για αυτό, και είναι υπεύθυνος και υπόλογος σε τρίτους για κάθε παραβίαση δεδομένων βιομηχανικής ή και πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτου και κάθε αξίωση τρίτου. Συνακόλουθα, ο Πελάτης οφείλει να απαλλάξει την iGR από κάθε είδους ευθύνη σχετική με δικαιώματα τρίτων που απορρέουν από την χρήση του υλικού που αναφέρεται στην παρούσα. 

4.9. Το υλικό που θα στείλει ο Πελάτης στην iGR θα πρέπει να είναι σύμφωνο με τις οδηγίες και προδιαγραφές που θα του δοθούν για τον τύπο, τα μεγέθη και τα ονόματα των αρχείων. Για παράδειγμα τα κείμενα θα πρέπει να είναι πάντα σε μορφή word για να μπορούν να τύχουν επεξεργασίας και οι εικόνες ανάλογες με τη διάσταση και την ανάλυση που θα του ζητηθούν. Οι εικόνες απαιτείται να είναι πάντα στα αρχικά μεγέθη (μεγάλες) για να μπορούν να επεξεργαστούν και να τροποποιηθούν σε μικρότερα μεγέθη της αρχικής και όχι σε μεγαλύτερα της αρχικής εικόνας και να έχουν την μορφή αρχείου και ονόματος βάση των οδηγιών. 

4.10. Αν το υλικό που επισυνάπτει ο Πελάτης στο email του δεν είναι συμμορφούμενο βάσει των οδηγιών που θα του σταλούν και σύμφωνο με τους όρους χρήσης της παρούσης ή στείλει παραπάνω υλικό από το προβλεπόμενο σύμφωνα με το πακέτο του (πχ εικόνες άλλου τύπου αρχείου από αυτά που έχουν ζητηθεί, κείμενο σε άλλο τύπου αρχείου εκτός word, κείμενα σε άλλη γλώσσα από ελληνικά, περισσότερες εικόνες ή υλικό για περισσότερες σελίδες από τις συμφωνημένες κ.α) και το υλικό του δεν επεξεργάζεται, ο Πελάτης ενημερώνεται σχετικά με email ότι το υλικό του δεν είναι σύμφωνο με τις οδηγίες που του έχουν σταλεί ή με τους όρους της σύμβασης και οφείλει να στείλει εκ νέου το υλικό του συγκεντρωτικά με νέο email, τηρώντας τη συμφωνία και τα προβλεπόμενα βάση του πακέτου του. Ο Πελάτης στην περίπτωση αυτή, οφείλει να ελέγξει το υλικό του και να αλλάξει ή να διαγράψει ότι δεν είναι βάσει σύμβασης ή σύμφωνα με τις οδηγίες που έχουν σταλεί από την iGR. Στην περίπτωση αυτή η προθεσμία που συμφωνείται για την παροχή υπηρεσίας προκειμένου για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος-ιστοσελίδας, άρχεται από την επομένη ημέρα της στιγμής της ορθής αποστολής των υλικών με τα χαρακτηριστικά που ζήτησε η iGR.  

4.11. Τμηματικές παραλαβές υλικού από τον Πελάτη δεν γίνονται αποδεκτές και μετά την ανάρτηση του υλικού που έχει παραλάβει η iGR στο 1ο email ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΥΛΙΚΟΥ ΓΙΑ ΑΝΑΡΤΗΣΗ δεν έχει πλέον καμία υποχρέωση να αναρτήσει επιπλέον υλικό, ακόμη και αν στο 1ο email παρέλαβε το μικρότερο τμήμα του υλικού από όσο έχει πληρωθεί για να αναρτήσει και δεν οφείλει σε καμία περίπτωση να επιστρέψει χρήματα στον Πελάτη στην περίπτωση που έχει πληρώσει την υπηρεσία αυτή. Αν ο Πελάτης θέλει να στέλνει τμηματικά το υλικό του προς ανάρτηση, θα πρέπει να ζητήσει προσφορά από την iGR ανάλογα με τον αριθμό αποστολής και όγκου του υλικού για την πρόσθετη διαχείριση που απαιτείται για τα emails επικοινωνίας και τους επιπλέον χρόνους διαχείρισης και επεξεργασίας του υλικού και της ιστοσελίδας που υποχρεωτικά αυξάνονται με την τμηματική παραλαβή του υλικού. 

4.12. Η iGR παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης ανάρτησης περιεχομένου μόνο κατόπιν αποδοχής προσφοράς από τον Πελάτη ή στις περιπτώσεις που συμπεριλαμβάνεται ως δωρεάν παροχή σε ορισμένα πακέτα υπηρεσιών δημιουργίας και συντήρησης ιστοσελίδων, και την περίπτωση αυτή, αυτό θα πρέπει να αναγράφεται αναλυτικά στη σελίδα του προϊόντος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 

4.13. Η iGR παρέχει εκπαίδευση αποκλειστικά για την ανάρτηση περιεχομένου – υλικού και όχι για την συνολική κεντρική διαχείριση της ιστοσελίδας ή για τον λογαριασμό φιλοξενίας που απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις που παρέχουν οι εγκεκριμένες από το κράτος σχολές. 

4.14.Η iGR παρέχει εκπαίδευση αποκλειστικά στον Πελάτη της.

4.15 Για να παράσχει η iGR υπηρεσίες εκπαίδευσης, ο Πελάτης θα πρέπει να γνωρίζει τη χρήση xlsx και την χρήση internet. Θα πρέπει επίσης ο Πελάτης να διαθέτει στον υπολογιστή του τις τελευταίες εκδόσεις των φυλλομετρητών (browsers) Firefox και Google Chrome, να έχει εγκατεστημένο το προτεινόμενο από την iGR λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης  και να γνωρίζει την χρήση του. 

4.16. Όλες οι υπηρεσίες εκπαίδευσης, παρέχονται και μέσω enydesk από τις 10.00 έως 14.00 τις εργάσιμες ημέρες. 

5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ iGR

5.1 Η iGR φροντίζει για την ομαλή λειτουργία του προϊόντος της πχ ιστοσελίδας και την παροχή των υπηρεσιών όπως αναφέρονται στην παρούσα Σύμβαση, δεν φέρει όμως ευθύνη και ο Πελάτης απαλλάσσει, πλήρως, ρητά και ανεπιφύλακτα, με το παρόν την iGR για όλες τις άμεσες ή έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή έσοδα ή οποιαδήποτε άλλη ζημία υποστεί ο Πελάτης (εκτός εάν οφείλονται αποκλειστικά σε δόλο της) ή για ζημίες, απώλειες κερδών ως αποτέλεσμα ανώτερης βίας ή τυχόν διακοπών παροχής της υπηρεσίας που οφείλονται σε προβλήματα ή βλάβες που εντοπίζονται στο δίκτυο του (περιλαμβανομένης και της τηλεφωνικής γραμμής) ΟΤΕ ή τρίτων Παρόχων. Η iGR υποχρεούται να τηρεί τα ποιοτικά χαρακτηριστικά που προβλέπει η κείμενη νομοθεσία, ήτοι τις εναρμονισμένες προδιαγραφές για τις τεχνικές διεπαφές ή/ και λειτουργίες των υπηρεσιών που ορίζονται από τα ισχύοντα πρότυπα ή/ και σε κοινοτικό/ενωσιακό επίπεδο, όπως ειδικότερα προσδιορίζεται από την Άδεια της iGR, κατά τρόπο που να μην τίθεται σε κίνδυνο η ζωή, η σωματική ασφάλεια, η υγεία και η περιουσία του Πελάτη. 

5.2.  Η iGR λαμβάνει όλα τα μέτρα για την αποκατάσταση τυχόν δυσλειτουργιών που αναφέρει ο Πελάτης στη χρήση της υπηρεσίας, εφόσον ο Πελάτης χρησιμοποιεί την υπηρεσία σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης και εφόσον το τεχνικό ή λειτουργικό πρόβλημα οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη της iGR και όχι στον εξοπλισμό που έχει προμηθευτεί ο Πελάτης από άλλον προμηθευτή, ούτε σε προβλήματα σχετικά με την ασφάλεια, την ποιότητα, τη διαθεσιμότητα και την επάρκεια δικτύων του ΟΤΕ και/ή τρίτων προσώπων, όπου θα έχει πρόσβαση ο Συνδρομητής μέσω της ADSL/ VDSL σύνδεσης ή γραμμής, για τα οποία η iGR δεν υπέχει καμία απολύτως ευθύνη. 

5.3. Η iGR ανακοινώνει στον ηλεκτρονικό δικτυακό της τόπο την πολιτική της για κάθε θέμα που αφορά την παροχή της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης και της προθεσμίας για την παροχή υπηρεσιών συντήρησης, ή την άρση βλαβών, εφόσον η δυσλειτουργία των υπηρεσιών οφείλεται σε υπαιτιότητα της iGR. 

5.4. Η iGR ενημερώνει έγκαιρα στο https://support.infogrid.gr/ για τυχόν προγραμματισμένες εργασίες της ή για κάθε θέμα που αφορά στην παροχή της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης και της προθεσμίας για την παροχή υπηρεσιών συντήρησης ή την άρση βλαβών, εφόσον η δυσλειτουργία των υπηρεσιών οφείλεται σε υπαιτιότητα της iGR. Η iGR ανακοινώνει μέσω του διαδικτυακού της τόπου τυχόν προγραμματισμένες εργασίες στο δίκτυο τουλάχιστον είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν. Η iGR μπορεί να θέτει εκτός λειτουργίας ή να διακόπτει προσωρινά την παροχή των υπηρεσιών για τη διενέργεια προγραμματισμένων εργασιών συντήρησης του δικτύου της εφόσον τούτο έχει ρητά γνωστοποιηθεί στους πελάτες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ανακοίνωσης στον τύπο ή με ανακοίνωση στον ιστότοπο της ή με άλλο πρόσφορο τρόπο. Η iGR δεν μπορεί να εγγυηθεί, ούτε φέρει καμία ευθύνη για τον απαιτούμενο χρόνο επιδιόρθωσης βλαβών που απαιτούν ενέργειες από τρίτο πρόσωπο ή εμπλέκουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο άλλους φορείς. 

5.5. Η iGR ουδεμία ευθύνη υπέχει για την ποιότητα, επάρκεια και ασφάλεια, πλημμελή λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών και/ή άλλων δικτύων τρίτων προσώπων. Τα ανωτέρω ισχύουν και για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τις υπηρεσίες διαδικτύου. 

5.6. Η iGR ουδεμία ευθύνη φέρει για την ασφάλεια, την ποιότητα, τη διαθεσιμότητα και την επάρκεια δικτύων του ΟΤΕ και/ ή τρίτων Παρόχων και/ ή τρίτων προσώπων όπου θα έχει πρόσβαση ο Πελάτης μέσω της υπηρεσίας. 

5.7. Για λόγους ασφαλείας, όπως αυτοί εξειδικεύονται στην εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Ασφαλείας της Εταιρείας που είναι αναρτημένη στον ιστότοπο της εταιρίας https://www. infogrid.gr/privacy-policy/, η iGR διατηρεί το δικαίωμα να διακόπτει την Πρόσβαση του Πελάτη στην ιστοσελίδα. 

5.8. Στην περίπτωση που η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών είναι χαμηλότερη από την ποιότητα παροχής υπηρεσιών που τυχόν θεσπίζονται από αποφάσεις της ΕΕΤΤ ή από την παρούσα σύμβαση, καθώς και στην περίπτωση βλάβης που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του συνδρομητή ή τρίτου προσώπου και οδηγούν σε διακοπή της παροχής των παρεχόμενων ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον Πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις λόγω ανωτέρας βίας, η iGR οφείλει, να πιστώσει το συνδρομητή με το τμήμα του καταβαλλόμενου από αυτόν ποσού, που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο της διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών και εφόσον η βλάβη υπερβαίνει το χρονικό όριο μίας (1) εργάσιμης ημέρας, από την επόμενη εργάσιμη της δήλωσης της βλάβης. Η πίστωση στις ανωτέρω αναφερόμενες περιπτώσεις πραγματοποιείται από την iGR προς τον Πελάτη που έχει δηλώσει βλάβη, σε επόμενο τιμολόγιο του Πελάτη, εντός τεσσάρων μηνών από την άρση της βλάβης. 

5.9. Ο Πελάτης εντός δυο  (2) μηνών από τη διαπίστωση της βλάβης ή της δυσλειτουργίας της υπηρεσίας, σύμφωνα με τα όσα αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο, έχει δικαίωμα να υποβάλει σχετική έγγραφη αιτιολογημένη αναφορά προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της iGR. Σε περίπτωση που η iGR επιβεβαιώσει με βάση τα εσωτερικά τεχνικά στοιχεία την από υπαιτιότητα της iGR μη παροχή ή πλημμελή παροχή της υπηρεσίας σε σχέση με τα εκ του νόμου και εκ της παρούσης οριζόμενα ποιοτικά χαρακτηριστικά της, ο Πελάτης δικαιούται αποζημίωση για την αποδεδειγμένη θετική ζημία που τυχόν υπέστη. Η iGR εφαρμόζει διαδικασίες φιλικής επίλυσης διαφορών τις οποίες ο Πελάτης δύναται να αξιοποιεί προτού προσφύγει σε μηχανισμούς δικαστικής ή εξωδικαστικής επίλυσης διαφοράς. 

6. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ – ΜΗ ΕΠΙΤΡΕΠΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ – ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ.

6.1 Οι υπηρεσίες της iGR παρέχονται μόνο για νόμιμες χρήσεις. Ο Πελάτης οφείλει να τις χρησιμοποιεί υπεύθυνα και συνετά, τηρώντας τους παρόντες όρους και την ισχύουσα νομοθεσία. Οποιαδήποτε χρήση των υπηρεσιών της iGR που έρχεται σε αντίθεση με το γράμμα ή το πνεύμα των παρόντων Όρων Χρήσης και των νόμων απαγορεύεται. 

6.2. Η iGR δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των πληροφοριών που περνάνε μέσα από το δίκτυο των server της. Δεν εγγυάται την αξιοπιστία οποιασδήποτε πληροφορίας που εμφανίζεται στο διαδίκτυο διαμέσου ή εξαιτίας των υπηρεσιών της ή την εμπορική ή προσωπική φερεγγυότητα οποιουδήποτε παρουσιάζεται στο διαδίκτυο και δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε ζημιές μπορούν να συμβούν στον Πελάτη ή σε αυτούς που συναλλάσσονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και της απώλειας δεδομένων, εξ’ αιτίας καθυστερήσεων, μη παράδοσης εμπορευμάτων ή διακοπής υπηρεσιών του Πελάτη για οποιαδήποτε αιτία, λάθος ή παράλειψη του Πελάτη. 

6.2.1 Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο που ανεβάζει/τοποθετεί στον server,ιστοσελίδα,blog,SAAS είτε τοποθετείται από τον ίδιο είτε από τρίτους. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο των άρθρων, των δεδομένων ή των κοινοποιήσεων που δημοσιεύονται με χρήση της υπηρεσίας ή οποιαδήποτε άλλη χρήση των υπηρεσιών από έναν χρήστη. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά και μόνος υπεύθυνος για το e-Shop του, το περιεχόμενο και τη δραστηριότητα αυτού. 

6.2.2 Ο Πελάτης οφείλει να διαθέτει την νομική, γραπτή άδειας χρήσης και προβολής οποιουδήποτε περιεχομένου που ανεβάζει στον server/ιστοσελίδα ή και του υλικού που στέλνει στην iGR προς ανάρτηση, από τον νόμιμο κάτοχο των δικαιωμάτων αυτών. 

6.2.3 Ο Πελάτης συμφωνεί να συμμορφωθεί πλήρως με όλες τις υποχρεώσεις και τους περιορισμούς όπως ορίζονται στη συνέχεια. Απαγορεύονται ιδίως τα εξής, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερόμενα: 

Α. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις. 

Β. Πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο. 

Γ. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχει ο Πελάτης δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας). 

Δ. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων. 

Ε. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών. 

Ζ. Ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων της. 

Η. Η προσβολή προσωπικότητας ατόμων ή επιχειρήσεων ή παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο.

Θ. Παράνομη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Ι. Παραβίαση των νόμων της χώρας όπου εμφανίζεται η ιστοσελίδα του. 

6.2.4 H iGR έχει την δυνατότητα να απορρίψει ή να διαγράψει υλικό που διοχετεύεται στον server που έχει παραχωρήσει, αν το υλικό που ανεβάζει/τοποθετεί/διοχετεύει ο Πελάτης αντιβαίνει οποιαδήποτε νομοθεσία σε σχέση με πνευματικά δικαιώματα, copyright, είναι προϊόν αντιγραφής, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου (hacking, pirate software(s), warez sites, serial numbers), την προσπάθεια παράνομης εισχώρησης σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή (Hacking/Cracking), αφορά στη διακίνηση ναρκωτικών, τυχερά παιχνίδια, ή για τέλεση αδικημάτων σχετικών με την περιουσία (απάτη κλπ.), που παραβιάζει τα παραπάνω, ή αντιβαίνει σε οποιονδήποτε άλλο νόμο. Σε τέτοιες περιπτώσεις η iGR έχει το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση, να απενεργοποιήσει άμεσα το λογαριασμό και την πρόσβαση στην ιστοσελίδα μέσω διαδικτύου χωρίς καμία ευθύνη για ζημιές που τυχόν προκληθούν στον Πελάτη ή σε τρίτους. Στην συνέχεια ενημερώνει τον Πελάτη για να αφαιρέσει το υλικό. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί άμεσα η iGR έχει δικαίωμα να διαγράψει ολοκληρωτικά τον λογαριασμό. 

6.2.5 Ο Πελάτης υποχρεούται να διαγράφει κάθε περιεχόμενο, στοιχείο δεδομένο ή οτιδήποτε άλλο παραβαίνει τους ανωτέρω όρους και προϋποθέσεις ενώ ρητά και ανεπιφύλακτα αναγνωρίζει ότι η iGR θα αναφέρει σε οποιαδήποτε αρμόδια αρχή κάθε παράνομης κατά τα ανωτέρω συμπεριφορά χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση του Πελάτη και θα επιδιώξει την ικανοποίησή της για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη υποστεί, υλική ή ηθική,  από τα αρμόδια δικαστήρια αστικά και ποινικά δικαστήρια.
6.2.6 Στην περίπτωση B2B παροχής ο συνεργάτης-μεταπωλητής  είναι απόλυτα υπεύθυνος ο ίδιος σε όλα τα μέρη της παρούσας σύμβασης για την συμμόρφωση και την τήρηση της σύμβασης σε σχέση με τον τελικό χρήστη – πελάτη του.     

7. ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ – ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 

7.1. Ο Πελάτης έχει λάβει γνώση και κατανοήσει την πολιτική ασφάλειας και απορρήτου που είναι αναρτημένο στην ιστοσελίδα της iGR (https://support.infogrid.gr/privacy-policy)  και είναι αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας. 

7.2. Η iGR λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση του απορρήτου των επικοινωνιών του Πελάτη και για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων που ο τελευταίος έχει δηλώσει στην αίτησή του σύμφωνα με τη σχετική κείμενη νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ΕΕ 679/2016 (ΓΚΠΔ), τους Κανονισμούς της ΑΔΑΕ καθώς και την Πολιτική Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών και της Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Πολιτική Ασφαλείας) που τηρεί. Η iGR δεν εγγυάται την ασφάλεια δεδομένων που μεταδίδονται μέσω των δικτύων, στο βαθμό που η προστασία αυτών δεν επιτυγχάνεται με τη λήψη πρόσφορων μέτρων ασφάλειας που επιβάλλονται από το σχετικό θεσμικό ή/και κανονιστικό πλαίσιο. 

7.3. Η iGR ουδεμία ευθύνη φέρει για (α) την γνησιότητα, ακρίβεια, εμπιστευτικότητα, τον θεμιτό ή αθέμιτο χαρακτήρα των προσωπικών δεδομένων που ο Πελάτης αναρτά (δημοσιεύει) στο server/site του, λαμβάνει ή αποστέλλει σε τρίτους ή αποθηκεύει μέσω της πρόσβασής του στο δίκτυό της, (β) την οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική, υλική ή μη ζημία ενδεχομένως υποστεί ο Πελάτης ή οποιοσδήποτε τρίτος από την πρόσβασή του στο Διαδίκτυο, και (γ) για τυχόν διαφορές που θα προκύψουν μεταξύ των Πελατών και τρίτων και οφείλονται σε μηνύματα, δεδομένα, στοιχεία ή προσωπικά δεδομένα που αναρτώνται, δημοσιεύονται, εμφανίζονται καθ’ οιονδήποτε τρόπο στο e-Shop ή/και διακινούνται μέσω της ιστοσελίδας. 

7.4. Η iGR δηλώνει και ο Πελάτης αποδέχεται και δίνει τη συγκατάθεσή του ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται από την iGR και αποστέλλονται από τον Πελάτη θα χρησιμοποιηθούν για την ομαλή εκτέλεση, παρακολούθηση και προστασία των συναλλαγών κατά την παροχή των υπηρεσιών, και ο Πελάτης έχει ενημερωθεί του σχετικά με τις προσφερόμενες υπηρεσίες και αποδέχεται την συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση και μεταβίβαση των προσωπικών δεδομένων αυτών για την εξυπηρέτηση των σκοπών της παρούσας. Αποδέκτες των δεδομένων είναι η iGR, οι εταιρείες που συνεργάζονται με την iGR, το υπαλληλικό προσωπικό τους στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους, εμπορικοί συνεργάτες αυτών που μεσολαβούν για λογαριασμό των ανωτέρω στο πλαίσιο εκτέλεσης και εξ αφορμής της παρούσας σύμβασης, καθώς και κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, στο οποίο η iGR υποχρεούται ή δικαιούται να ανακοινώνει τα προσωπικά στοιχεία του Πελάτη, βάσει της προηγούμενης έγγραφης ενημέρωσης του Πελάτη, βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης. 

7.5. Η iGR συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη για το σκοπό ενημέρωσης και αποστολής διαφημιστικού / ενημερωτικού υλικού για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της iGR και των εταιρειών του Ομίλου iGR με οποιοδήποτε μέσο έντυπης ή/και ηλεκτρονικής επικοινωνίας, εκτός και αν ο Πελάτης δηλώσει ρητά στην iGR με την υπογραφή της παρούσας αλλά και οποτεδήποτε στιγμή με σχετική έγγραφη δήλωσή του προς την iGR την αντιρρηση του για την επεξεργασία των δεδομένων του για το σκοπό αυτό. Τα στοιχεία αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός και αν ο Πελάτης δηλώσει ρητά την συγκατάθεσή του. Ο Πελάτης αποδέχεται να λαμβάνει ενημερώσεις από την iGR ατελώς με κλήσεις προς τις τηλεφωνικές συνδέσεις υπηρεσίας, με sms μηνύματα (στο κινητό που έχει δηλώσει στην iGR), με e-mail ή έντυπα και με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο μέσο για υπάρχουσες ή νέες υπηρεσίες, πληροφορίες, προσφορές, διαγωνισμούς  ή/και δώρα σε προϊόντα και υπηρεσίες της iGR ή/και των εταιρειών του ομίλου iGR και μπορεί με έγγραφη δήλωσή του προς την iGR να διακοπή κάθε είδους τέτοια ενημέρωση.

7.6. Αποδέκτες των δεδομένων του Πελάτη είναι η iGR και το εντεταλμένο υπαλληλικό προσωπικό της, καθώς και οι αντιπρόσωποι ή/και υπεργολάβοι της iGR και κάθε τρίτος πάροχος υπηρεσιών, που τελούν υπό καθήκον εχεμύθειας και τυχόν εκτελούν επεξεργασία για λογαριασμό της iGR στο πλαίσιο σχετικής έγγραφης σύμβασης και οι οποίοι δεσμεύονται εγγράφως και στον ίδιο βαθμό με την iGR για την προστασία των δεδομένων αυτών. Ο Πελάτης αποδέχεται ότι τα δεδομένα του μπορεί να να ανακοινωθούν/διαβιβαστούν κατόπιν σχετικής έγγραφου αιτήματος σε αρμόδιες Εποπτικές και Διοικητικές Ανεξάρτητες Αρχές καθώς και Διωκτικές και Δικαστικές Αρχές, όπως ενδεικτικά η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών, η Αρχή Διασφάλισης Απορρήτου Επικοινωνιών, το Εθνικό Ραδιοτηλεοπτικό Συμβούλιο, η Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, ημεδαπές ή αλλοδαπές αστυνομικές ή δικαστικές αρχές κλπ. Σε αυτήν την περίπτωση, η iGR ενημερώνει σε εύλογο χρονικό διάστημα τον Πελάτη, εκτός και αν αυτό απαγορεύεται από το νόμο ή δικαστική ή εισαγγελική εντολή. 

7.7. Σε περίπτωση ύπαρξης ληξιπρόθεσμων οφειλών η iGR δικαιούται, να διαβιβάζει σε τρίτες συνεργαζόμενες με αυτήν Εταιρείες Ενημέρωσης Οφειλετών (Ε.Ε.Ο) και Δικηγορικά Γραφεία ή/και Δικηγορικές Εταιρείες, οι οποίες ενεργούν κατ’ εντολή και για λογαριασμό της, στο πλαίσιο σχετικής έγγραφης σύμβασης, τα αναγκαία δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν στην εκτέλεση της παρούσας σύμβασης με αποκλειστικό σκοπό την διαχείριση δικαστική επιδίωξη και είσπραξη  των ληξιπρόθεσμων αυτών οφειλών, την εξώδικη ενημέρωση του Πελάτη και τη δικαστική επιδίωξη και ικανοποίηση των ληξιπρόθεσμων απαιτήσεων της iGR. Η ανωτέρω επεξεργασία (διαβίβαση) προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται στο πλαίσιο εκπλήρωσης των εκατέρωθεν συμβατικών υποχρεώσεων των συμβαλλομένων μερών, όπως αυτές απορρέουν από τις σχετικές επιμέρους συμφωνίες των μερών. Πλήρης λίστα με τους αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων είναι διαθέσιμη κατόπιν σχετικού αιτήματός σας στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο email: support@infogrid.gr 

7.8. Τα δεδομένα κίνησης που υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται από την iGR με την λήξη της επικοινωνίας καταστρέφονται ή καθίστανται ανώνυμα, με την επιφύλαξη των διατάξεων του ν. 3917/2011 για τη διατήρηση των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και των παραγράφων 2 έως 6 του άρθρου 6 του ν. 3471/2006, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. Ειδικότερα, η iGR ενημερώνει τον Πελάτη και ο Πελάτης αποδέχεται ότι επεξεργάζεται και αποθηκεύει δεδομένα για το σκοπό της τιμολόγησης του Πελάτη για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τα πέντε (5) έτη, εκτός και αν αμφισβητήθηκε ο λογαριασμός ή δεν εξοφλήθηκε, οπότε και τα σχετικά δεδομένα διατηρούνται μέχρι την αμετάκλητη επίλυση της εκκρεμούσης διαφοράς μεταξύ της iGR και του Πελάτη, εκτός και αν είναι εκ του νόμου υποχρεωτική η διατήρησή τους για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. 

7.9. Ο Πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν, με ειδική έγγραφη δήλωσή του προς την iGR, εκτός αν η επεξεργασία αυτή επιτρέπεται και χωρίς την συγκατάθεση του Πελάτη  σύμφωνα με το ισχύον θεσμικό ή/και κανονιστικό πλαίσιο. 

7.10. Σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας για από υπαιτιότητα του Πελάτη, ή από κακόβουλη ενέργεια τρίτου, η iGR ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν απώλεια δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Πελάτη, ή για οποιαδήποτε παραβίαση του απορρήτου των επικοινωνιών που πραγματοποιούνται μέσω της ή  λόγω της διακοπής. 

7.11. Η iGR συμμορφώνεται όπως ο νόμος ορίζει στο περιεχόμενο σχετικής Εισαγγελικής Παραγγελίας, Δικαστικής Απόφασης, Απόφασης της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.) ή άλλης αρμόδιας Ανεξάρτητης Διοικητικής ή Δικαστικής Αρχής χωρίς προηγούμενη έγγραφη ενημέρωση του Πελάτη, εκτός αν άλλως ορίζει νόμος, κανονιστική πράξη της Διοίκησης ή Δικαστική Απόφαση

7.12. Ο Πελάτης ενημερώθηκε ότι διατηρεί τα προβλεπόμενα στο ισχύον νομοθετικό πλαίσιο δικαιώματα αναφορικά με τα δεδομένα που τον αφορούν και η iGR επεξεργάζεται. Ειδικότερα, ο Πελάτης ενημερώθηκε ότι έχει δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης, δικαίωμα διόρθωσης, δικαίωμα διαγραφής, δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων του προς άλλη Εταιρεία ή εναντίωσης/ανάκλησης προς την επεξεργασία καθώς και δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας που τον αφορά, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην κείμενη νομοθεσία περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Για κάθε αίτημα και άσκηση δικαιώματος, σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να απευθυνθείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών htps://support.infogrid.gr. Επιπλέον μπορείτε να υποβάλετε αίτηση που αφορά στην άσκηση των δικαιωμάτων σας και να μας την αποστείλετε ηλεκτρονικά στην διεύθυνση: support@infogrid.gr  ή ταχυδρομικά στην διεύθυνση : infoGRID P.C.C. , Θεσσαλονίκης 5, Σέρρες , ΤΚ. 62100 

7.12. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να υποβάλλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. +30 210 6475600, contact@dpa.gr), αν θεωρήσει ότι η επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων παραβιάζει το ισχύον εθνικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων ή εάν δεν λάβει εγκαίρως ή ικανοποιητική απάντηση σε σχετικό αίτημά του που αφορά σε άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός του. 

7.13. Η iGR έχει θεσπίσει και εφαρμόζει Πολιτική Προστασίας Δεδομένων η οποία αναρτάται στον Ιστότοπο www.infogrid.gr  για τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που αφορούν τους συνδρομητές και λοιπούς συναλλασσόμενους με την iGR και με το παρόν συμφωνείται ότι ο Πελάτης έχει λάβει γνώση και έχει συμφωνήσει με τα εκεί προβλεπόμενα. Τυχόν αλλαγές στην εν λόγω Πολιτική αναρτώνται εγκαίρως στην εταιρική ιστοσελίδα.

8.EMAILS. 

8.1 O Πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση του email του και ότι η μέση κίνηση των email που διακινεί μέσω του server είναι μέσα στα πλαίσια της φυσιολογικής κίνησης ενός μέσου χρήστη του internet το οποίο ορίζεται στην αποστολή 50 email ανά ώρα ανά email per domain name ή εκτός και υπάρχει άλλη έγγραφη  συμφωνία .

8.2 Η iGR έχει το δικαίωμα να διαγράψει ένα email account χωρίς δεύτερη προειδοποίηση σε αποδεδειγμένη διαμαρτυρία για spamming. Η iGR ακολουθεί ιδιαίτερα αυστηρή πολιτική διαχείρισης για τα τέτοιου είδους ηλεκτρονικά μηνύματα (“spam emails”) και διατηρεί το αναφαίρετο δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό πελάτη σε περίπτωση διαπίστωσης αποστολής τέτοιων μηνυμάτων. Ως ανορθόδοξα/ ανεπιθύμητα ηλεκτρονικά μηνύματα τα οποία απαγορεύονται αυστηρά και αποτελούν λόγο άμεσου τερματισμού του λογαριασμού του πελάτη, χαρακτηρίζονται καθ’ όλα ενδεικτικά και καθόλου περιοριστικά, ηλεκτρονικά μηνύματα όπως τα αμέσως κάτωθι: 

Α. Διαφημιστικά ή πληροφοριακά, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό της εμπορικής διαφήμισης, σε παραλήπτες που δεν τα έχουν ρητά ζητήσει. 

Β. Ενοχλητικά, είτε λόγω του λεκτικού κατά το οποίο έχουν συνταχθεί, είτε λόγω της συχνότητας με την οποία στέλνονται είτε λόγω της έκτασής τους σε χαρακτήρες· επίσης τα λεγόμενα “chain mails” και τα “bulk (βλ. διαφημιστικά ή πληροφοριακά emails”). 

Γ. Όσα εστάλησαν κατόπιν εγγραφής σε mailing list παραλήπτη χωρίς την ρητή έγκρισή του και ο τελευταίος έχει εγγράφως ενημερώσει σχετικά την iGR.   

Δ. Διαφήμιση υπηρεσιών και προϊόντων sites που φιλοξενούνται σε server της iGR μέσω spamming κατά οιονδήποτε έμμεσο ή άμεσο τρόπο, ακόμη και αν η αποστολή των μηνυμάτων έγινε εκτός των server της Εταιρίας.

8.3 Η iGR διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει αν μια ενέργεια του Πελάτη θεωρείται ως “spam”. H iGR, έχει το δικαίωμα να διαγράψει email account χωρίς δεύτερη προειδοποίηση σε αποδεδειγμένη διαμαρτυρία για spamming. Ο Πελάτης που κάνει χρήση των υπηρεσιών της iGR για spamming θα χρεώνεται ένα ποσό για έξοδα διαχείρισης και επανάκτησης του συστήματος. Το ύψος του ποσού καθορίζεται αποκλειστικά από την iGR. 

8.4 Τα email δεν διατηρούνται στον server. Αποτελεί υποχρέωση του Πελάτη, να διατηρεί δικό του αρχείο backup με τα email του. 

8.5. Η iGR τηρεί την εκ του νόμου προβλεπόμενη ειδική διαδικασία για την άρση του απορρήτου των επικοινωνιών και συνεργάζεται άμεσα με τις αρμόδιες διωκτικές, Δικαστικές ή Διοικητικές αρχές, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σύμφωνα με τα οριζόμενα στο νόμο. 

9. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ – ΛΥΣΗ ΚΥΡΙΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗ (ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ). 

9.1. Το κάθε συμβαλλόμενο μέρος δύναται να καταγγείλει άμεσα την παρούσα, αποστέλλοντας στο έτερο συμβαλλόμενο μέρος έγγραφη ειδοποίηση, και σε κάθε περίπτωση κατά την οποία το έτερο συμβαλλόμενο μέρος παραβιάζει τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με την παρούσα. Εφόσον η παράβαση αφορά σε μη τήρηση των όρων πληρωμής της παρούσας, ή σε μη συμμόρφωση του Πελάτη με την συμφωνηθείσα πιστωτική πολιτική, η iGR διατηρεί το δικαίωμα να καλέσει τον Πελάτη, όπως συμμορφωθεί με τη σχετική υποχρέωσή του εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή της έγγραφης ειδοποίησης. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του Πελάτη, επέρχεται η λύση της παρούσας και η iGR έχει το δικαίωμα να διακόψει τις παρεχόμενες υπηρεσίες της προς τον Πελάτη μετά την παρέλευση δέκα πέντε (15) ημερών από την έκδοση τιμολογίου που δεν έχει εξοφληθεί πλήρως και προσηκόντως, όπως έχει συμφωνηθεί. Για την παράβαση οποιουδήποτε άλλου όρου της παρούσας έκαστο συμβαλλόμενο μέρος διατηρεί το δικαίωμα να καλέσει το έτερο συμβαλλόμενο μέρος, όπως εντός τριάντα (10)  ημερών από τη λήψη της έγγραφης ειδοποίησης, συμμορφωθεί με την παραβιαζόμενη υποχρέωση, εκτός και αν ορίζεται στο παρόν διαφορετικά. Αν το συμβαλλόμενο μέρος δεν συμμορφωθεί με τις σχετικές υποχρεώσεις του, τότε το καταγγέλλον μέρος διατηρεί το δικαίωμα να κοινοποιήσει νέα έγγραφη ειδοποίηση με κάθε πρόσφορο μέσω, συμπεριλαμβανομένου email, που υπέχει θέση καταγγελίας της σύμβασης, τα αποτελέσματα της οποίας επέρχονται από την ημέρα αποστολής της σχετικής ειδοποίησης, που δύναται να λάβει χώρα με κάθε πρόσφορο μέσο συμπεριλαμβανομένου του e-mail. 

9.2. Έκαστο συμβαλλόμενο μέρος διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε άμεση καταγγελία της παρούσας, ύστερα από κοινοποίηση σχετικής έγγραφης ειδοποίησης, εφόσον το άλλο συμβαλλόμενο μέρος κηρυχθεί σε πτώχευση ή τεθεί σε αναγκαστική διαχείριση ή σε εκκαθάριση ή αν ξεκινήσει αναγκαστική εκτέλεση σε βάρος της περιουσίας του από οποιονδήποτε τρίτο. 

10. ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ. Αμφότεροι οι συμβαλλόμενοι αναγνωρίζουν ότι κάθε πληροφορία σχετική με την οργάνωση, τη λειτουργία και τη δραστηριότητα εκάστου μέρους, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερόμενων των εμπορικών συναλλαγών, του πελατολογίου, των πρακτικών πωλήσεων, των διαδικασιών και των τεχνικών δεδομένων (εφεξής αναφερόμενα ως “Εμπιστευτικές Πληροφορίες”) συνιστούν ιδιοκτησία του γνωστοποιούντος  συμβαλλόμενου μέρους, παρέχεται η άδεια στο άλλο συμβαλλόμενο μέρος να τις χρησιμοποιεί αποκλειστικά για τους σκοπούς της παρούσας και πρέπει να διατηρείται η εμπιστευτικότητα από το συμβαλλόμενο μέρος – παραλήπτη σε όλες τις περιπτώσεις. Όλοι οι όροι της παρούσας συμφωνείται ότι αποτελούν εμπιστευτική πληροφορία. Τα συμβαλλόμενα μέρη αναλαμβάνουν την υποχρέωση για χρονικό διάστημα δύο (2) ετών μετά τη με οποιοδήποτε τρόπο λύση ή λήξη της παρούσας να μην αποκαλύψουν, δημοσιεύσουν ή διασπείρουν εμπιστευτική πληροφορία και να μην χρησιμοποιήσουν εμπιστευτική πληροφορία για λογαριασμό τους.

10. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ. Τα αποτελέσματα και τα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένου της ιδιοκτησίας και άλλων πνευματικών και βιομηχανικών δικαιωμάτων, που παράγονται κατά την διάρκεια υλοποίησης της παρούσας και παροχής της υπηρεσίας ανήκουν στην iGR, η οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει, δημοσιεύσει, αναθέσει ή μεταφέρει κατά το δοκούν, χωρίς κανένα περιορισμό, εκτός και αν υφίστανται βιομηχανικά ή πνευματικά δικαιώματα τρίτων ή του Πελάτη πριν από την έναρξη ισχύος της παρούσας.

10. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ. Οποιαδήποτε  διαφορά δεν επιλυθεί εξωδικαστικά σε πνεύμα καλής συνεργασίας, θα επιλύεται σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις των ελληνικών νόμων και αρμόδια Δικαστήρια θα είναι τα Δικαστήρια Σερρών . 

13. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ. 

13.1. Για τους σκοπούς αυτού του άρθρου, «Ανωτέρα βία» σημαίνει θεομηνία, απεργίες (εκτός εάν αυτές περιορίζονται στους εργοδοτουμένους των συμβαλλομένων μερών), καταλήψεις ή άλλες εργασιακές διαταραχές, εχθροπραξίες, πολέμους, κηρυγμένους ή μη, αποκλεισμούς, εξεγέρσεις, στάσεις, επιδημίες, κατολισθήσεις, σεισμούς, καταιγίδες, κεραυνούς, πλημμύρες, διαβρώσεις από νερά πλημμύρας, εμφύλιες διαταραχές, εκρήξεις, φωτιά και οποιαδήποτε άλλα απρόβλεπτα συμβάντα που είναι πέραν από τον έλεγχο των μερών, τα οποία συμβαίνουν στην επικράτεια της Ελληνικής Δημοκρατίας στην οποία η Κυβέρνηση ασκεί αποτελεσματικό έλεγχο ή στον τόπο εγκατάστασης του Πελάτη και τα οποία δεν δύναται να αντιμετωπιστούν από κανένα από τα μέρη με τη δέουσα φροντίδα. 

13.2. Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν θα είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην εκτέλεση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις του εάν μια τέτοια καθυστέρηση προκαλείται από τις περιστάσεις πέρα από το λογικό έλεγχο του συμβαλλόμενου μέρους που καθυστερεί. Κανένα μέρος δεν θα θεωρηθεί ότι αδυνατεί να εκπληρώσει τις συμβατικές του υποχρεώσεις εάν η εκπλήρωση των υποχρεώσεων αυτών εμποδίζεται από οποιοδήποτε γεγονός ανωτέρας βίας, το οποίο προκύπτει μετά την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης και από τα δύο μέρη. 

13.3. Σε περίπτωση που ο Πελάτης  επικαλείται ανωτέρα βία, υποχρεούται μέσα σε είκοσι (20) ημέρες από τότε που συνέβησαν τα περιστατικά που συνιστούν την ανωτέρα βία, να αναφέρει εγγράφως αυτά και να προσκομίσει, εάν απαιτείται, στην iGR τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. 

13.4. Σε περίπτωση που ο Πελάτης μέσα στην ανωτέρω προθεσμία δεν αναφέρει τα περιστατικά και δεν προσκομίσει τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, στερείται του δικαιώματος να επικαλεστεί την ύπαρξη ανωτέρας βίας. 

13.5. Η iGR υποχρεούται να απαντήσει μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την περιέλευση σε αυτήν της προαναφερόμενης αναφοράς του Πελάτη. Εάν η iGR δεν απαντήσει εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος, θα θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτό από αυτήν το εν λόγω γεγονός ανωτέρας βίας. 

13.6. Σε περίπτωση που η iGR επικαλείται ανωτέρα βία, υποχρεούται να ενημερώσει τον Πελάτη μέσα σε είκοσι ημέρες από τότε που συνέβησαν τα περιστατικά που συνιστούν την ανωτέρα βία. 

13.7. Το συμβαλλόμενο μέρος που επικαλείται και αποδεικνύει ανωτέρα βία, έχει το δικαίωμα σε μια λογική επέκταση του χρόνου για την παράδοση των υποχρεώσεων του επτά (7) ημερών. Τέτοια καθυστέρηση δεν θα αποτελέσει παραβίαση της σύμβασης υπηρεσιών, υπό τον όρο ότι αυτή δεν θα συνεχιστεί για μια περίοδο παραπάνω από εξήντα (60) ημέρες. 

13. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ.

Κάθε τροποποίηση, προσθήκη, διαγραφή, ακύρωση ή άλλη μεταβολή όρου ή διατάξεως της παρούσας σύμβασης δεν θα είναι ισχυρή, εκτός εάν έχει διατυπωθεί εγγράφως, έχει γίνει κοινά αποδεκτή και φέρει τις υπογραφές εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων των συμβαλλομένων μερών. 

14. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ.

14.1 Όλοι οι όροι της παρούσας θεωρούνται ουσιώδεις. Τυχόν λύση ή λήξη της παρούσας για οποιοδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της παρέλευσης του χρόνου διάρκειάς της, αν αυτή έχει συμφωνηθεί, δεν επηρεάζει με οποιονδήποτε τρόπο τα υφιστάμενα δικαιώματα οποιουδήποτε συμβαλλόμενου μέρους, τα οποία είναι υφιστάμενα κατά το χρόνο λύσης ή λήξης της παρούσας. Όλοι οι όροι της παρούσας, οι οποίοι αφορούν στο χρονικό διάστημα μετά τη λύση ή λήξη της, παραμένουν σε ισχύ και μετά από αυτή. Αν υπάρχει σύγκρουση όρου που περιέχεται σε Προσάρτημα με όρο της παρούσας Κύριας Σύμβασης, τότε τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι υπερισχύει ο όρος που περιέχεται στο Προσάρτημα. 

14.2. Τυχόν ακύρωση ή ακυρότητα ενός ή περισσότερων όρων της παρούσας, δεν επιδρά καθ’ οιονδήποτε τρόπο στην ισχύ της παρούσας και των λοιπών όρων. 

14.3. Τα συμβαλλόμενα μέρη, τα στελέχη, οι διευθυντές και οι υπάλληλοί τους, καθώς και κάθε τρίτος για τις πράξεις ή τις εμπορικές αποφάσεις του οποίου ευθύνεται το εν λόγω Συμβαλλόμενο Μέρος ή οποιοσδήποτε ενεργεί για λογαριασμό οποιωνδήποτε εξ’ αυτών, δεν πρέπει να διενεργούν οποιαδήποτε πληρωμή που να παραβιάζει κάποιο ισχύοντα νόμο ενάντια στη δωροδοκία που συνδέεται ή που έχει οποιαδήποτε σχέση ή που επηρεάζει τη παρούσα. 

14.4. Τα συμβαλλόμενα μέρη αναγνωρίζουν την υποχρέωση τήρησης των διεθνών, εγχώριων και κοινοτικών νόμων ενάντια στη διαφθορά, δωροδοκία, δωροληψία,  συμπεριλαμβανομένου του Ν. 3666/08 (ΦΕΚ 105 Α/10-6-2008) : Κύρωση και εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών κατά της Διαφθοράς και αντικατάσταση συναφών διατάξεων του Ποινικού Κώδικα. 

15. ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ.

Παρέχεται υποστήριξη σε τεχνικά θέματα αναφορικά με την εύρυθμη λειτουργία του e-shop,  24 ώρες το εικοσιτετράωρο, 7 μέρες την εβδομάδα αποκλειστικά  με υποβολή στο

https://support.infogrid.gr/ με ανταπόκριση σε εργάσιμες μέρες και ώρες με πιθανότητα πρόσθετης χρέωσης ανά περίπτωση.   

Ισχύει από τον Μάρτιο του 2023, Αναπόσπαστο τμήμα στο Μέρος 1/Ρήτρα 1.

Μέρος 2: Κανονισμοί υπηρεσιών: φιλοξενίας cloud, Email, File, SAAS, domain.

Ρήτρα 2: Εφαρμογή, σύναψη σύμβασης

(1) Η infoGRID P.C.C.  με τον δ. τ.  “infoGRID – (iGR)”, που εδρεύει στη Σέρρες επί της οδού Θεσσαλονίκης 5, με ΑΦΜ 800592316, (εφεξής καλούμενη « Πάροχος ») προσφέρει υπηρεσίες ιδίως μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στη διεύθυνση https://infogrid.gr και μέσω της πύλης πελατών που είναι ενσωματωμένη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα (εφεξής καλούμενη τόσο το Ηλεκτρονικό Κατάστημα όσο και η πύλη πελατών εφεξής « Ηλεκτρονικό Κατάστημα »).

(2) Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής « ΓΟΠ ») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ του Παρόχου και του πελάτη μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, καθώς και για όλες τις συμβάσεις για τις οποίες η εφαρμογή των παρόντων ΓΟΠ έχει συμφωνηθεί μεταξύ των μερών με άλλο τρόπο εκτός από το Ηλεκτρονικό Καταστήματα.

(3) Οποιοιδήποτε αποκλίνοντες, αντιβαίνοντες ή συμπληρωματικοί όροι και προϋποθέσεις ενός πελάτη δεν θα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης, εκτός εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά εγγράφως. Το ίδιο θα ισχύει ακόμη και αν η υπηρεσία παρέχεται με την επίγνωση ότι αυτό παραβιάζει τους αντίστοιχους ΓΟΠ που ισχύουν με τον πελάτη.

(4) Οι μεμονωμένες συμφωνίες που συνάπτονται μεταξύ του Παρόχου και του Πελάτη, π.χ. κατά τη διαδικασία παραγγελίας, προηγούνται αυτών των ΓΟΠ στον τομέα της αντίστοιχης μεμονωμένα συμφωνημένης συμβατικής προϋπόθεσης (βλ. § 305 AK (Ελληνικός Αστικός Κώδικας) και συμπληρώνονται από αυτούς τους ΓΟΠ.

(5) Το εύρος των υπηρεσιών που προσφέρονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα απευθύνεται σε καταναλωτές και επιχειρήσεις, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Ως «καταναλωτής» νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που είναι κυρίως εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας (AK, Ελληνικός Αστικός Κώδικας). Ως «επιχείρηση» νοείται ένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή μια νομική προσωπικότητα που, όταν συνάπτει δικαιοπραξία, ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας (άρθρο του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (AK)).

(6) Εάν ο πελάτης είναι επιχείρηση, ισχύουν τα ακόλουθα: Οι παρόντες ΓΟΠ θα ισχύουν επίσης για τυχόν μελλοντικές συμβατικές σχέσεις μεταξύ του Παρόχου και του πελάτη, ακόμη και αν δεν έχει γίνει ρητή ξεχωριστή, ανανεωμένη αναφορά στους ΓΟΠ.

(7) Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Παραγγελία & Πληρωμή» στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ο πελάτης κάνει μια δεσμευτική προσφορά αγοράς. Αμέσως μετά την υποβολή της εν λόγω προσφοράς αγοράς, ο πελάτης θα λάβει ένα email που θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας. Ωστόσο, η επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν συνιστά ακόμη αποδοχή της προσφοράς αγοράς. Αντίθετα, η σύμβαση δεν θα τεθεί σε ισχύ έως ότου ο πελάτης λάβει ένα άλλο email που θα περιέχει δεδομένα πρόσβασης για την παραγγελθείσα υπηρεσία.

(8) Οι συμβάσεις συνάπτονται στη Ελληνική  ή την αγγλική γλώσσα. Σε περίπτωση ασαφειών, υπερισχύει η Ελληνική  έκδοση της σύμβασης.

(9) Οι συμφωνημένες συμβατικές διατάξεις θα αποθηκεύονται από τον Πάροχο.

(10) Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες ΓΟΠ στο μέτρο που απαιτείται, προκειμένου να τους προσαρμόσει στις τροποποιημένες νομικές ή τεχνικές συνθήκες πλαισίου. Ο Πάροχος θα ειδοποιεί τον πελάτη για τις εν λόγω τροποποιήσεις μέσω email, όπου τα τροποποιημένα αποσπάσματα θα επισημαίνονται. Όλες οι τροποποιήσεις θα θεωρούνται εγκεκριμένες, εκτός εάν ο πελάτης υποβάλει ένσταση σε μορφή κειμένου εντός έξι εβδομάδων από την παραλαβή της ειδοποίησης για τις τροποποιήσεις. Μαζί με την ειδοποίηση για τις τροποποιήσεις που έγιναν, ο Πάροχος θα παρέχει επίσης στον πελάτη ξεχωριστές οδηγίες σχετικά με το δικαίωμα υποβολής ένστασης και τις νομικές συνέπειες της σιωπής.

Άρθρο 2: Υπηρεσίες του Παρόχου

(1) Το εύρος των κύριων υποχρεώσεων παροχής υπηρεσιών του Παρόχου προκύπτει από την περιγραφή της υπηρεσίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

(2) Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ των τοποθεσιών διακομιστή που εμφανίζονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Εάν η τοποθεσία διακομιστή «Ευρωπαϊκή Ένωση» δεν είναι αυτή που έχει επιλεγεί, τότε ο πελάτης θα έχει την επιλογή να συμφωνήσει με τον Πάροχο Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ, μαζί με μια συμφωνία για την επεξεργασία δεδομένων εκ μέρους ενός υπευθύνου επεξεργασίας.

(3) Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, ο Πάροχος δικαιούται επίσης να αναθέτει στις υπηρεσίες που οφείλει βάσει της σύμβασης την παροχή τεχνικά καταρτισμένου εσωτερικού προσωπικού ή/και τρίτων. Στο βαθμό που απαιτείται ενεργή συνεργασία από τον πελάτη – π.χ. όταν ένα πακέτο διαδικτυακού χώρου ή άλλα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στους διακομιστές του Παρόχου πρόκειται να μεταφερθούν σε διαφορετικό διακομιστή – ο πελάτης πρέπει να συνεργαστεί σύμφωνα με τις οδηγίες του Παρόχου εντός εύλογης, προκαθορισμένης προθεσμίας.

(4) Ο Πάροχος είναι ελεύθερος να προσαρμόσει δεόντως τις υπηρεσίες του ώστε να αντικατοπτρίζουν τις τεχνικές εξελίξεις ή/και ένα μεταβαλλόμενο νομικό περιβάλλον, που μπορεί να προκύψει ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν προκαλεί έλλειμμα στο συμφωνημένο εύρος και την ποιότητα της συμβατικά οφειλόμενης υπηρεσίας. Αυτό περιλαμβάνει την εξωτερική ανάθεση των υπηρεσιών σε άλλο κέντρο δεδομένων εντός της περιοχής τοποθεσίας διακομιστή που έχει επιλέξει ο πελάτης.

(5) Εάν η συμφωνημένη συμβατική υπηρεσία περιλαμβάνει επίσης την παροχή αποκλειστικών διακομιστών, τότε ο πελάτης θα δικαιούται να χρησιμοποιεί μόνο μια συσκευή που διαθέτει τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στην κατηγορία προϊόντος που παρήγγειλε. Ο Πάροχος θα καθορίσει, κατά την ελεύθερη κρίση του, το συγκεκριμένο υλικό και τα χαρακτηριστικά της κατηγορίας προϊόντος που παρήγγειλε. Στο βαθμό που στον πελάτη πρόκειται να παρασχεθούν μία ή περισσότερες σταθερές διευθύνσεις IP σε αυτό το πλαίσιο, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τη/τις διεύθυνση/εις IP που διατίθενται στον πελάτη, εάν αυτό καταστεί απαραίτητο για τεχνικούς ή νομικούς λόγους. Ο Πάροχος θα ειδοποιεί τον πελάτη για τυχόν τέτοιες αλλαγές και, ειδικότερα, για τυχόν τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται στη/στις διεύθυνση/εις IP.

(6) Ο Πάροχος υποχρεούται να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων μόνο εάν και στο μέτρο που αυτό ορίζεται ρητά στην περιγραφή της υπηρεσίας.

(7) Εάν ο Πάροχος παρέχει πρόσθετες υπηρεσίες χωρίς να χρεώνει αντίστοιχη αμοιβή, τότε ο πελάτης δεν έχει καμία αξίωση επί των εν λόγω υπηρεσιών. Ο Πάροχος δικαιούται να παύσει να παρέχει οποιεσδήποτε τέτοιες υπηρεσίες που παρέχονταν προηγουμένως δωρεάν, να τις τροποποιήσει ή να τις επιβάλει χρέωση μετά από εύλογο χρονικό διάστημα. Ο Πάροχος θα ειδοποιεί εγκαίρως τον πελάτη για οποιαδήποτε τέτοια διακοπή, τροποποίηση ή επιβολή χρέωσης.

(8) Η υποχρέωση του Παρόχου να παρέχει τεχνική υποστήριξη στον πελάτη περιορίζεται σε ό,τι έχει συμφωνηθεί συμβατικά. Ο Πάροχος δεν προσφέρει καμία περαιτέρω, δωρεάν υπηρεσία υποστήριξης στον πελάτη. Ο Πάροχος δεν παρέχει καμία άμεση υποστήριξη στους πελάτες του πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως.

Άρθρο 3: Υποχρεώσεις του πελάτη

(1) Κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο πελάτης οφείλει να γνωστοποιήσει στον Πάροχο τα ακόλουθα στοιχεία:

• Όνομα και ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου του πελάτη, εάν ο πελάτης πληροί τις προϋποθέσεις ως καταναλωτής ή επιχείρηση· ο αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ (εάν υπάρχει)· το όνομα του υπεύθυνου επικοινωνίας (για επιχείρηση).
• Όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και φαξ του τεχνικού υπεύθυνου επικοινωνίας για κάθε παραγγελθέντα τομέα.
• Το όνομα, η ταχυδρομική διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου και φαξ του υπεύθυνου επικοινωνίας για κάθε παραγγελθέντα τομέα.
• Επίσης, εάν ο πελάτης παρέχει δικούς του διακομιστές ονομάτων: τις διευθύνσεις IP των κύριων και δευτερευόντων διακομιστών ονομάτων, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων των εν λόγω διακομιστών.

(2) Ο πελάτης εγγυάται ότι τα δεδομένα που κοινοποιεί στον Πάροχο είναι σωστά και πλήρη. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τη δήλωση σχετικά με την ιδιότητα του πελάτη ως καταναλωτή ή επιχείρησης.

(3) Ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ειδοποιεί τον Πάροχο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για τυχόν αλλαγές στα δεδομένα που κοινοποιεί και να επιβεβαιώνει τα εν λόγω δεδομένα εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή ενός νόμιμου και δικαιολογημένου ερωτήματος σχετικά με τα δεδομένα από τον Πάροχο.

(4) Ο Πάροχος δικαιούται, κατά την κρίση του, να απαιτήσει από τον Πελάτη την παροχή ειδικών αποδεικτικών στοιχείων/σημαντικών δεδομένων, ιδίως, ενδεικτικά, όταν υπάρχει εύλογη υποψία αμφισβήτησης της ταυτότητας του Πελάτη.

(5) Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να μην συνάπτει συμβάσεις με Πελάτες από τις ακόλουθες χώρες και εδάφη: Βόρεια Κορέα, Ρωσία, Συρία, Σουδάν, Ιράν, Κούβα και τις λεγόμενες Λαϊκές Δημοκρατίες του Ντόνετσκ και του Λουγκάνσκ και της Κριμαίας. Ο Πελάτης δεσμεύεται να μην χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Παρόχου, ούτε άμεσα ούτε έμμεσα, εάν βρίσκεται σε αυτές τις χώρες ή εδάφη. Επιπλέον, ο Πελάτης δεσμεύεται να μην διανέμει τις υπηρεσίες του Παρόχου σε τρίτους από τις προαναφερθείσες χώρες ή εδάφη.

Ο Πάροχος επισημαίνει ρητά ότι η παραβίαση της παρούσας δέσμευσης θα μπορούσε να προκαλέσει νομικές συνέπειες, όπως αξιώσεις αποζημίωσης για ζημίες ή/και την άσκηση ειδικών δικαιωμάτων καταγγελίας στα οποία δικαιούται ο Πάροχος κατά την έννοια της παραγράφου 5 (3) των παρόντων ΓΟΠ.

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει τον κατάλογο των χωρών και εδαφών που αναφέρονται παραπάνω κατά την κρίση του, ως αποτέλεσμα αλλαγών στις πραγματικές και πολιτικές συνθήκες. Ο Πάροχος θα ενημερώνει τους επηρεαζόμενους πελάτες για οποιαδήποτε προσαρμογή με εύλογη προειδοποίηση. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να μην συνάπτει συμβάσεις με πελάτες που προέρχονται από αυτές τις χώρες και εδάφη, όσον αφορά τις χώρες και εδάφη που περιλαμβάνονται στη συνέχεια. Οι υποχρεώσεις και οι νομικές συνέπειες που ορίζονται σε αυτούς τους ΓΟΠ, όπως, ιδίως, ενδεικτικά, οι αξιώσεις αποζημίωσης και τα ειδικά δικαιώματα καταγγελίας του Παρόχου, ισχύουν και για πελάτες από χώρες και εδάφη που περιλαμβάνονται στη συνέχεια.

(6) Ο Πάροχος θα διενεργεί συνεχή έλεγχο της λίστας κυρώσεων με βάση τα δεδομένα που κοινοποιεί ο Πελάτης, ώστε να διασφαλίσει ότι ο Πελάτης δεν υπόκειται σε ισχύουσες κυβερνητικές κυρώσεις. Ένας Πελάτης επηρεάζεται από τις ισχύουσες κυβερνητικές κυρώσεις κατά την έννοια της παρούσας διάταξης εάν ο Πάροχος δεν μπορεί να διασφαλίσει με αξιοπιστία ότι ο Πελάτης δεν είναι φυσικό πρόσωπο ή εταιρεία που περιλαμβάνεται στις λεγόμενες λίστες κυρώσεων και, ως εκ τούτου, υπόκειται σε ισχύουσες κυβερνητικές κυρώσεις.

Στο πλαίσιο αυτό, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να μην συνάπτει συμβάσεις με πελάτες που επηρεάζονται από κυβερνητικές κυρώσεις.

(7) Ο πελάτης υποχρεούται να δημιουργεί κατάλληλα αντίγραφα ασφαλείας των σχετικών δεδομένων σε τακτική βάση. Αυτό ισχύει και εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει ειδικά μέτρα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας με τον Πάροχο.

(8) Ο Πάροχος επισημαίνει ρητά ότι οι υποχρεώσεις που ορίζονται στους παρόντες ΓΟΠ υπόκεινται σε έννομες συνέπειες, όπως αξιώσεις αποζημίωσης για ζημίες ή/και ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει τα ειδικά δικαιώματα καταγγελίας στα οποία δικαιούται κατά την έννοια της ρήτρας 5 (3) των παρόντων ΓΟΠ.

Άρθρο 4: Όροι πληρωμής

(1) Οι ημερομηνίες καταβολής των ποσών αμοιβής θα εξαρτώνται από την εν λόγω υπηρεσία και από τον αντίστοιχο συμβατικό όρο. Εάν ο πελάτης επιλέξει συμβατική διάρκεια ενός μήνα για υπηρεσίες διακομιστή, τότε η συνολική τιμή θα καθίσταται άμεσα απαιτητή. Εάν επιλεγεί συμβατική διάρκεια τριών, έξι ή δώδεκα μηνών, τότε οι πληρωμές θα ακολουθούν ένα πρόγραμμα δόσεων που καθορίζεται κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Η πρώτη πληρωμή δόσης θα καθίσταται άμεσα απαιτητή. Κάθε μία από τις επόμενες πληρωμές δόσεων θα καθίσταται απαιτητή την πρώτη του αντίστοιχου μήνα. Στην περίπτωση πακέτων domain και webspace, η συνολική τιμή θα καθίσταται άμεσα απαιτητή. Εάν ο τόπος συνήθους διαμονής του πελάτη βρίσκεται εκτός Γερμανίας, τότε η πληρωμή για όλες τις υπηρεσίες του Παρόχου θα καθίσταται άμεσα απαιτητή.

(2) Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να πραγματοποιήσει την πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, ETE, πιστωτικής κάρτας, PayPal ή Skrill. Για πληρωμές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία άμεσης χρέωσης SEPA. Ωστόσο, η διαδικασία άμεσης χρέωσης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πρώτη πληρωμή από πελάτη που δεν έχει παραγγείλει προηγουμένως υπηρεσίες μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

(3) Η πληρωμή μπορεί να γίνει σε οποιοδήποτε από τα νομίσματα που αναφέρονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Ο πελάτης δεν δικαιούται να αλλάξει το νόμισμα που έχει επιλέξει κατά την έναρξη της σύμβασης κατά τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου.

(4) Με εξαίρεση την περίπτωση τραπεζικών μεταφορών, το οφειλόμενο ποσό θα χρεωθεί από τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής κατά την ισχύουσα ημερομηνία λήξης.

(5) Ο Πάροχος θα πιστώσει τυχόν οφειλόμενες χρηματικές επιστροφές στον ίδιο λογαριασμό ή μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη. Εάν οι επιστροφές χρημάτων θα παραβίαζαν την ισχύουσα νομοθεσία, η επιστροφή χρημάτων αποκλείεται. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν ο πελάτης προέρχεται από μία από τις χώρες και τα εδάφη που ορίζονται στο § 3 (5) ή εάν ο πελάτης υπόκειται σε ισχύουσες κυβερνητικές κυρώσεις όπως ορίζονται στο § 3 (6).

(6) Για τους σκοπούς των διαδικασιών άμεσης χρέωσης SEPA, ο πελάτης συναινεί στη μείωση της περιόδου προ-ειδοποίησης σε μία ημέρα.

(7) Ο Πάροχος δύναται να εξαρτήσει την παροχή της συμβατικής του υπηρεσίας από την καταβολή του συνολικού τιμήματος ή, εάν έχουν συμφωνηθεί πληρωμές σε δόσεις, από την καταβολή της πρώτης δόσης.

(8) Στο βαθμό που ο Πάροχος έχει ανατεθεί από τον πελάτη να παρέχει υπηρεσίες που υπερβαίνουν τα καθήκοντα και τις υποχρεώσεις που ορίζονται στους παρόντες ΓΟΠ και στην περιγραφή της υπηρεσίας (π.χ. διαμορφώσεις λογισμικού, διόρθωση σφαλμάτων ή προβλημάτων που δεν προκαλούνται από τον Πάροχο κ.λπ.), ο Πάροχος θα δικαιούται κατάλληλη αμοιβή που υπολογίζεται σε κάθε περίπτωση.

(9) Ο πάροχος μπορεί να προσαρμόσει τις τιμές ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τις εξελίξεις της αγοράς. Η αύξηση της τιμής απαιτεί γενικά τη συγκατάθεση του πελάτη. Ωστόσο, σε περίπτωση αυξήσεων τιμών στο πλαίσιο των συμβατικών σχέσεων με τον Πάροχο, ο Πελάτης έχει ειδικό δικαίωμα καταγγελίας, το οποίο πρέπει να ασκήσει εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που ορίζεται από τον Πάροχο στη συγκεκριμένη περίπτωση μετά την παραλαβή της ειδοποίησης αύξησης της τιμής. Η συγκατάθεση του Πελάτη για την αύξηση της τιμής θεωρείται ότι έχει δοθεί εάν δεν ασκήσει το ειδικό δικαίωμά του καταγγελίας εντός της προαναφερθείσας περιόδου. Οι αλλαγές τιμών καθίστανται τότε μέρος της σύμβασης κατά την ανακοινωθείσα ώρα.

(10) Σε περίπτωση αλλαγής στον νόμιμο φόρο πωλήσεων, αντίστοιχα στη μέθοδο υπολογισμού του, ο Πάροχος θα δικαιούται να προσαρμόσει τα ποσά της αμοιβής του αναλόγως.

(11) Σε περίπτωση απόρριψης άμεσων χρεώσεων ή αντιστροφών πληρωμών για τις οποίες ευθύνεται ο πελάτης, ο Πάροχος θα χρεώσει πρόστιμο σύμφωνα με το πραγματικό κόστος, εκτός εάν ο πελάτης μπορεί να αποδείξει ότι η πραγματική ζημία που προκλήθηκε ήταν είτε ανύπαρκτη είτε σημαντικά χαμηλότερη από την αιτούμενη.

(12) Εάν ο πελάτης αθετήσει μια πληρωμή, ο Πάροχος θα έχει το δικαίωμα να αναστείλει τη σύμβαση για τις υπηρεσίες μέχρι την καταβολή του οφειλόμενου ποσού. Η αναστολή θα δίνει επίσης το δικαίωμα στον Πάροχο να αναδιανείμει τυχόν υπηρεσίες που είναι δαπανηρές για τον Πάροχο και οι οποίες χρησιμοποιούνταν μέχρι εκείνο το σημείο από τον αθετούντα πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορεί να αποκλειστεί η απώλεια δεδομένων, για παράδειγμα όταν ένας διακομιστής ανατίθεται εκ νέου σε νέους πελάτες. Εάν ένας διακομιστής, ή αντίστοιχα ένα πακέτο διαδικτυακού χώρου, επανενεργοποιηθεί, θα οφείλεται τέλος επανενεργοποίησης ανάλογο με την εκάστοτε περίπτωση.

(13) Ο Πάροχος δικαιούται να ζητήσει έκθεση SCHUFA σχετικά με τη διεύθυνση του πελάτη εάν και για όσο διάστημα ο πελάτης αθετεί ένα ποσό μεγαλύτερο από αμελητέο και εάν ο πελάτης δεν έχει ειδοποιήσει τον Πάροχο για αλλαγή διεύθυνσης κατά παράβαση των υποχρεώσεών του για συνεργασία σύμφωνα με την Παράγραφο 3 των παρόντων ΓΟΠ, ή εάν προκύψουν δικαιολογημένες αμφιβολίες ως προς την πιστοληπτική ικανότητα του πελάτη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης θα χρεώνεται με το κόστος που επιβαρύνει τον Πάροχο για κάθε δικαιολογημένα ζητούμενη έκθεση SCHUFA σχετικά με τη διεύθυνση του πελάτη. Ωστόσο, ο πελάτης δεν θα ευθύνεται για αυτά τα έξοδα, αντίστοιχα για το πλήρες ποσό τους, εάν ο πελάτης μπορεί να αποδείξει ότι η πραγματική ζημία που υπέστη ο πάροχος ήταν ανύπαρκτη ή σημαντικά χαμηλότερη από το ποσό του αιτούμενου κόστους.

(14) Εφόσον μια σύμβαση που συνάπτεται με τον πελάτη δεν συνεπάγεται καμία υποχρέωση προκαταβολής ή εφόσον ο Πάροχος παρέχει άλλες υπηρεσίες έναντι αμοιβής που δεν καλύπτονται από τις προαναφερθείσες διατάξεις, τότε όλα τα ποσά αμοιβής (συν τον φόρο πωλήσεων με τον νόμιμο συντελεστή) θα οφείλονται χωρίς παρακράτηση σύμφωνα με τους όρους πληρωμής που αναγράφονται στο τιμολόγιο.

Άρθρο 5: Συμβατική διάρκεια, υπαναχώρηση και καταγγελία

(1) Εφόσον δεν έχουν συμφωνηθεί αποκλίνουσες διατάξεις, όλες οι συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ του πελάτη και του Παρόχου θα έχουν αρχική διάρκεια ενός, τριών, έξι ή δώδεκα μηνών, ανάλογα με τη διάρκεια που επιλέγει ο πελάτης. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, η αρχική διάρκεια για την παραγγελία ενός πακέτου domain ή webspace θα είναι πάντοτε 12 μήνες. Η αρχική διάρκεια θα αρχίζει από τη στιγμή που θα διατεθούν τα δεδομένα πρόσβασης για την επιλεγμένη υπηρεσία. Η συμβατική διάρκεια θα παρατείνεται κατά μια επιπλέον περίοδο ίση με αυτήν που επιλέχθηκε για την αρχική διάρκεια («Περίοδος Παράτασης»), εφόσον κανένα από τα μέρη δεν έχει δηλώσει καταγγελία τηρώντας περίοδο προειδοποίησης τεσσάρων εβδομάδων μέχρι το τέλος της αρχικής διάρκειας ή μιας Περιόδου Παράτασης. Κατά τον τρέχοντα μήνα, η ειδοποίηση καταγγελίας μπορεί να δοθεί το νωρίτερο στο τέλος του μήνα.

(2) Ο πελάτης πρέπει να δηλώσει την καταγγελία μέσω της σύνδεσης στον λογαριασμό πελάτη ( https://support.infogrid.gr ) ή μέσω δήλωσης σε μορφή κειμένου (π.χ. μέσω φαξ ή email).

(3) Κάθε μέρος διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο (χωρίς να υποχρεούται να τηρήσει περίοδο προειδοποίησης). Ιδιαίτερα, θεωρείται ότι έχει δοθεί σπουδαίος λόγος εάν ο πελάτης, παρά την παραλαβή υπενθύμισης πληρωμής, εξακολουθεί να αθετεί μια βασική υποχρέωση πληρωμής ή να παραβιάζει υπαίτια τις διατάξεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, ιδίως, ενδεικτικά, τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στις ρήτρες 3, 4, 6, 7 ή/και 9.

Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα καταγγελίας (χωρίς προθεσμία προειδοποίησης) για βάσιμο λόγο, ιδίως για τις ακόλουθες παραβιάσεις της ρήτρας 3 των παρόντων ΓΟΠ:

• Ο Πάροχος αντιληφθεί ή έχει εύλογη υποψία ότι ο Πελάτης κατάγεται από μία από τις χώρες ή τα εδάφη που αναφέρονται στην παράγραφο 3 (5) των παρόντων ΓΟΠ και χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του Παρόχου άμεσα ή έμμεσα.
• Ο Πάροχος αντιληφθεί ή έχει εύλογη υποψία ότι ο Πελάτης μεταπωλεί τις υπηρεσίες του Παρόχου στις χώρες και τα εδάφη που αναφέρονται στην παράγραφο 3 (5) των παρόντων ΓΟΠ.
• Ο Πάροχος αντιληφθεί ή έχει εύλογη υποψία ότι ο Πελάτης υπόκειται σε κυβερνητικές κυρώσεις όπως ορίζονται στην παράγραφο 3 (6) των παρόντων ΓΟΠ. Για την αποφυγή αμφιβολιών, τα Μέρη συμφωνούν ότι ο Πάροχος θα έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Συμφωνία για βάσιμο λόγο σε περιπτώσεις όπου ο Πελάτης (α) επηρεάζεται ήδη από κυβερνητικές κυρώσεις κατά την έννοια της παραγράφου 3 (6) των παρόντων ΓΟΠ κατά τη στιγμή της σύναψης της συμφωνίας, αλλά ο Πάροχος αντιληφθεί αυτό αργότερα ή (β) επηρεάζεται από κυβερνητικές κυρώσεις κατά την έννοια της παραγράφου 3 (6) των παρόντων ΓΟΠ μετά τη σύναψη της Συμφωνίας λόγω αλλαγής στην κατάσταση του Πελάτη ή λόγω αλλαγής στις ισχύουσες κυβερνητικές κυρώσεις.

(4) Η λήξη των συμβάσεων που έχουν συναφθεί μεταξύ του Παρόχου και του πελάτη δεν θα έχει καμία επίπτωση στην καταχώριση ενός διαδικτυακού τομέα ή στην αντίστοιχη συμφωνία που έχει συναφθεί με τον οργανισμό καταχώρισης. Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί να τερματίσει τη συμφωνία καταχώρισης, πρέπει να υποβάλει ρητή δήλωση προς τούτο ενώπιον του Παρόχου (βλ. Όρους και Προϋποθέσεις Τομέα).

(5) Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη δηλωμένη πρόθεσή τους να συνάψουν σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να χρειάζεται να αναφέρουν τους λόγους. Θα βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης εδώ: https://support.infogrid.gr. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις επιχειρήσεις.

Άρθρο 6: Παραβίαση του γενικά εφαρμοστέου δικαίου

(1) Ο πελάτης εγγυάται ρητά ότι η παροχή ή δημοσίευση του περιεχομένου που ανεβάζει ο πελάτης ή/και των ιστοσελίδων που δημιουργούνται για λογαριασμό του από τον Πάροχο σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη δεν παραβιάζει τη γερμανική νομοθεσία ή τυχόν αποκλίνουσες νομοθεσίες της χώρας στην οποία βρίσκεται η έδρα του πελάτη, ιδίως συμπεριλαμβανομένων των νόμων περί πνευματικών δικαιωμάτων, των νόμων περί προστασίας δεδομένων και των νόμων που διέπουν τον αθέμιτο ανταγωνισμό. Ο πελάτης εγγυάται επιπλέον ότι το περιεχόμενο που παρέχεται ή δημοσιεύεται δεν παραβιάζει τα δημόσια ήθη, δεν περιέχει πορνογραφικό ή άσεμνο υλικό, δεν υποκινεί φυλετικό μίσος, δεν παραβιάζει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, δεν θέτει σε κίνδυνο παιδιά ή εφήβους και δεν είναι προσβλητικό ή μεροληπτικό. Αυτό ισχύει και για ιστοσελίδες τρίτων στις οποίες ο πελάτης εγκαθιστά σύνδεσμο, έχει εγκαταστήσει σύνδεσμο ή ανέχεται σύνδεσμο.

(2) Εάν ο Πάροχος ειδοποιηθεί από τρίτο μέρος ότι το περιεχόμενο στον ιστότοπο ενός πελάτη φέρεται να παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτου ή/και την γενικά ισχύουσα νομοθεσία, και εάν η ειδοποίηση αυτή είναι τόσο συγκεκριμένη που ο Πάροχος πρέπει να υποθέσει ότι η καταγγελία είναι σωστή, τότε ο Πάροχος γενικά θα διαβιβάσει αυτήν την καταγγελία από τον τρίτο στον πελάτη για σχολιασμό χωρίς καθυστέρηση. Ο Πάροχος θα δώσει στον πελάτη εύλογη προθεσμία για να εκφράσει τη θέση του. Εάν δεν γίνει δήλωση θέσης εντός αυτής της προθεσμίας, ο Πάροχος θα δικαιούται να υποθέσει ότι η καταγγελία του τρίτου είναι βάσιμη και θα δικαιούται να διαγράψει το περιεχόμενο που οδήγησε στην καταγγελία, να μπλοκάρει πακέτα διαδικτυακού χώρου ή διακομιστή ή να τους αποκλείσει από την πρόσβαση με οποιονδήποτε άλλο κατάλληλο τρόπο. Εάν ο πελάτης αμφισβητήσει την βασιμότητα της καταγγελίας με τεκμηριωμένο τρόπο και εάν αυτό εγείρει δικαιολογημένες αμφιβολίες, τότε ο Πάροχος θα ενημερώσει τον τρίτο μέρος αναλόγως και, εάν ο Πάροχος το κρίνει σκόπιμο, θα ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξει την φερόμενη παραβίαση δικαιωμάτων. Εάν ο τρίτος δεν λάβει θέση σε απάντηση ή εάν ο τρίτος δεν προσκομίσει τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία, τότε ο Πάροχος θα υποθέσει ότι η καταγγελία του τρίτου είναι αβάσιμη. Εάν το τρίτο μέρος εκδώσει δήλωση θέσης που καταδεικνύει παραβίαση των δικαιωμάτων του ή εάν το τρίτο μέρος προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την εν λόγω παραβίαση, λαμβάνοντας επίσης υπόψη τυχόν απαλλακτικές δηλώσεις του πελάτη, τότε ο Πάροχος θα έχει το δικαίωμα να διαγράψει το περιεχόμενο που αποτελεί αφορμή για την καταγγελία, να μπλοκάρει πακέτα διαδικτυακού χώρου ή διακομιστή ή να τα αποκλείσει από την πρόσβαση με οποιονδήποτε άλλο κατάλληλο τρόπο.
Σε περιπτώσεις όπου είναι προφανές και σαφώς αναγνωρίσιμο στον Πάροχο ότι το εν λόγω περιεχόμενο είναι τόσο καταχρηστικό που η άμεση δράση κρίνεται απαραίτητη, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να καταστήσει το εν λόγω περιεχόμενο μη προσβάσιμο χωρίς καθυστέρηση. Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης θα ενημερωθεί για τον αποκλεισμό ή τη διαγραφή του περιεχομένου και τους λόγους για αυτό.
Οι υποχρεώσεις πληρωμής του πελάτη παραμένουν ανεπηρέαστες σε αυτήν την περίπτωση.

(3) Οι προηγούμενες παράγραφοι ισχύουν αναλόγως για όλες τις άλλες υπηρεσίες που προσφέρει ο Πάροχος και οι οποίες επιτρέπουν στον πελάτη να δημοσιεύει δεδομένα οποιουδήποτε είδους.

(4) Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση του παράνομου περιεχομένου μπορείτε να βρείτε στο Μέρος 3 των παρόντων ΓΟΠ: Συμπληρωματικοί όροι για την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 («Νόμος περί Ψηφιακών Υπηρεσιών») .

Άρθρο 7: Δικαιώματα βιομηχανικής ιδιοκτησίας· πνευματικά δικαιώματα

(1) Ρητά συμφωνείται ότι όλα τα δικαιώματα επί των υπηρεσιών του Παρόχου που παρέχονται κατά τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου, δηλαδή λογισμικό, τεχνογνωσία, εμπορικά σήματα ή άλλα προστατευόμενα δικαιώματα, θα διατηρούνται πλήρως από τον Πάροχο. Κατά τη διάρκεια της συμβατικής περιόδου, ο πελάτης απολαμβάνει μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, μη υποαδειοδοτούμενο δικαίωμα χρήσης των συμβατικά συμφωνημένων υπηρεσιών. Αυτό ισχύει και σε περίπτωση που έχουν γίνει προσαρμογές ειδικά για τον πελάτη.

(2) Στο βαθμό που οι συμβατικά συμφωνημένες υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή των πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων, οι σχετικοί όροι και προϋποθέσεις των τρίτων θα έχουν πάντοτε συμπληρωματική ισχύ. Αυτό ισχύει και για το λογισμικό ανοιχτού κώδικα, του οποίου οι όροι και προϋποθέσεις θα κοινοποιούνται στον πελάτη από τον Πάροχο κατόπιν αιτήματος.

Άρθρο 8: Τομείς Διαδικτύου

(1) Εφόσον ένα domain καταχωρείται ή/και μεταβιβάζεται και διαχειρίζεται ως μέρος των υπηρεσιών του Παρόχου, οι Όροι και Προϋποθέσεις Domain μας (Μέρος 2 των παρόντων ΓΟΠ) θα ισχύουν επιπλέον των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

Άρθρο 9: Μη εξουσιοδοτημένες μορφές χρήσης

(1) Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, απαγορεύονται ρητά οι ακόλουθοι τύποι περιεχομένου ή η εκτέλεση των ακόλουθων ενεργειών:

• Αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spamming) ή ιστοσελίδων που σχετίζονται με οποιοδήποτε είδος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
• IRCd, η υπηρεσία για Internet Relay Chat,
• Οποιαδήποτε σενάρια και προγράμματα που θα μπορούσαν ενδεχομένως να επηρεάσουν αρνητικά ή/και να διαταράξουν τη λειτουργία του διακομιστή ή άλλων υπηρεσιών που βρίσκονται εντός του δικτύου του Παρόχου ή στο διαδίκτυο.
• Οποιαδήποτε σενάρια και προγράμματα που θα μπορούσαν ενδεχομένως να προκαλέσουν εκτεταμένη φθορά ή/και βλάβη στο υλικό ή το εύρος ζώνης του Παρόχου.

Ο Πάροχος δικαιούται, κατά την κρίση του, να ορίζει ορισμένους κανονισμούς και οριακές τιμές, η παραβίαση ή η υπέρβαση των οποίων γενικά θεωρείται παραβίαση των προαναφερθέντων αρχών. Εναπόκειται στον πελάτη να προσκομίσει αντίστοιχη απόδειξη ότι δεν υπάρχει παραβίαση των προαναφερθέντων αρχών παρά την παραβίαση ορισμένων κανονισμών ή την υπέρβαση ορισμένων οριακών τιμών.

(2) Τα ακόλουθα ισχύουν ειδικότερα για τα πακέτα διαδικτυακού χώρου: Ο πελάτης θα υποχρεούται να διαμορφώσει τον ιστότοπο έτσι ώστε να αποτρέπει την υπερφόρτωση του διακομιστή, π.χ. από σενάρια CGI/σενάρια PHP, τα οποία απαιτούν εκτεταμένη υπολογιστική ισχύ και δυσανάλογο όγκο μνήμης εργασίας. «Υπερφόρτωση» σημαίνει χρήση των προαναφερθέντων πόρων που είναι τόσο εντατική ώστε να προκαλεί αισθητή και σημαντική διαταραχή ή ακόμη και διακοπή λειτουργίας ενός διακομιστή του Παρόχου. Ο Πάροχος θα δικαιούται να περιορίσει αντίστοιχα τους πόρους για ιστότοπους που δεν πληρούν τις προαναφερθείσες απαιτήσεις.

(3) Εάν ο πελάτης παραβιάσει διάταξη των παραγράφων 1 ή/και 2, ο Πάροχος θα έχει το δικαίωμα να περιορίσει τη χρήση του πακέτου διαδικτυακού χώρου/του διακομιστή ή/και να επιβάλει αμέσως αποκλεισμό στο πακέτο διαδικτυακού χώρου/του διακομιστή, μέχρι να διορθωθεί η παραβίαση της παραγράφου 1 ή/και 2. Αυτό θα είναι επίσης δυνατό εάν οι ιστοσελίδες/διακομιστές του πελάτη παρεμποδίζουν σαφώς τη λειτουργικότητα ή την προσβασιμότητα άλλων ιστοσελίδων στον διακομιστή (στην περίπτωση πακέτων διαδικτυακού χώρου) ή άλλων διακομιστών εντός του δικτύου του Παρόχου. Ο πελάτης θα ειδοποιηθεί για την επιβολή τέτοιου αποκλεισμού.

(4) Ο Πάροχος δικαιούται να αποκλείσει αμέσως τυχόν πακέτα και διακομιστές διαδικτυακού χώρου που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της υπηρεσίας «TOR», εφόσον ο Πάροχος έχει αντιληφθεί ότι ο διακομιστής ή το πακέτο χρησιμοποιείται παράνομα.

(5) Σε περίπτωση που επιβληθεί δικαιολογημένη αναστολή, η ευθύνη για οποιαδήποτε προκύπτουσα παραβίαση συμβατικών υποχρεώσεων δεν βαρύνει τον Πάροχο, αλλά αποκλειστικά τον πελάτη. Η αξίωση του Παρόχου για λήψη αμοιβής θα εξακολουθεί να ισχύει κατά το υπόλοιπο της συμβατικής περιόδου.

Άρθρο 10: Διαχείριση διακομιστή

(1) Ο Πάροχος παραχωρεί στον πελάτη πλήρη και αποκλειστικά δικαιώματα διαχείρισης για τον διακομιστή που διατίθεται στον πελάτη. Μόνο ο πελάτης έχει πρόσβαση στον ατομικό κωδικό πρόσβασης διαχείρισης του διακομιστή. Ο Πάροχος δεν έχει πρόσβαση στον κωδικό πρόσβασης και ως εκ τούτου δεν μπορεί να διαχειριστεί τον διακομιστή του πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ασφάλεια του διακομιστή με δική του ευθύνη και έξοδα. Είναι καθήκον του πελάτη να εγκαταστήσει το απαιτούμενο λογισμικό ασφαλείας και να ενημερώνεται τακτικά για τα πρόσφατα ανακαλυφθέντα κενά ασφαλείας και να καλύπτει ανεξάρτητα τέτοια κενά. Η εγκατάσταση των προγραμμάτων συντήρησης ή άλλου λογισμικού που συνιστά ή διαθέτει ο Πάροχος δεν απαλλάσσει τον πελάτη από αυτήν την υποχρέωση. Ο πελάτης υποχρεούται επίσης να διαμορφώσει τα προγράμματα που χρησιμοποιεί ο πελάτης έτσι ώστε να εκκινούνται αυτόματα κάθε φορά που εκκινείται το υλικό ή το λειτουργικό σύστημα. Η παράγραφος 5 του άρθρου 2 εφαρμόζεται αντίστοιχα.

(2) Στο βαθμό που είναι απαραίτητο και εύλογο, ο πελάτης θα βοηθά με τροποποιήσεις διαμόρφωσης, π.χ. με την εκ νέου εισαγωγή δεδομένων πρόσβασης ή μέσω απλών προσαρμογών των συστημάτων του πελάτη.

Άρθρο 11: Δεσμεύσεις εκτέλεσης

(1) Ο Πάροχος θα διασφαλίσει ότι η φυσική συνδεσιμότητα της υποδομής αποθήκευσης αντικειμένων, των πακέτων διαδικτυακού χώρου, των dedicated servers, του virtual dedicated server και του VPS είναι διαθέσιμη με μέσο ετήσιο ρυθμό 95%. Αυτό δεν θα περιλαμβάνει περιόδους κατά τις οποίες οι servers δεν είναι διαθέσιμοι στο διαδίκτυο λόγω τεχνικών λόγων ή άλλων προβλημάτων που βρίσκονται εκτός της σφαίρας επιρροής του Παρόχου (ανωτέρα βία, υπαίτια συμπεριφορά τρίτων ή του πελάτη κ.λπ.), ούτε περιόδους κατά τις οποίες ο Πάροχος εκτελεί απαραίτητες εργασίες συντήρησης μετά από έγκαιρη προειδοποίηση.

(2) Οι διακομιστές και η υποδομή αποθήκευσης που βρίσκονται στα κέντρα δεδομένων του Παρόχου συνδέονται με το διαδίκτυο μέσω μιας σύνθετης υποδομής δικτύου. Η κίνηση δεδομένων διοχετεύεται μέσω διαφόρων ενεργών και παθητικών στοιχείων δικτύου (π.χ. δρομολογητές, διακόπτες), καθένα από τα οποία επιτρέπει μόνο έναν σταθερό μέγιστο ρυθμό διεκπεραίωσης δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι οι χωρητικότητες κίνησης δεδομένων για μεμονωμένους διακομιστές ή τμήματα της υποδομής αποθήκευσης ενδέχεται να είναι περιορισμένες σε ορισμένα σημεία και ενδέχεται να μην συμμορφώνονται με το θεωρητικό μέγιστο εύρος ζώνης στη θύρα του διακόπτη. Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, ο Πάροχος δεν μπορεί να εγγυηθεί το επίπεδο/όγκο του εύρους ζώνης που θα είναι πραγματικά διαθέσιμο για έναν μεμονωμένο διακομιστή ή τμήματα της υποδομής αποθήκευσης, αλλά αντ' αυτού θα διαθέσει εύρος ζώνης σύμφωνα με την τεχνική ικανότητα απόδοσης του κέντρου δεδομένων, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη τις υποχρεώσεις απόδοσης που οφείλονται σε άλλους πελάτες.

(3) Οι Πελάτες έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του Παρόχου για έναν μεγάλο και μη προσδιορίσιμο αριθμό διαφορετικών εφαρμογών, αναπτύσσοντας παράλληλα διάφορα προγράμματα λογισμικού για τον σκοπό αυτό κατά την ελεύθερη κρίση τους. Αυτό δημιουργεί πολλά εκατομμύρια πιθανές διαμορφώσεις για τους διακομιστές. Η πολλαπλότητα αυτών των δυνατοτήτων καθιστά αδύνατο για τον Πάροχο να εγγυηθεί τη λειτουργικότητα ή τη συμβατότητα του προϊόντος και της υπηρεσίας για συγκεκριμένες μορφές χρήσης.

Άρθρο 12: Προστασία δεδομένων

(1) Ο Πάροχος παρέχει τις υπηρεσίες του σε συμμόρφωση με τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων), τον Ελληνικό   Νόμο για την Προστασία Δεδομένων , τους νόμους περί προστασίας δεδομένων των Ευρωπαϊκών  Ομοσπονδιακών Πολιτειών καθώς και τον Γερμανικό Νόμο για τα Τηλεμέσα ( TelemediengeataTemmunication-Telemediengesetz, the German-Protemedia-Telemedia-com) Πράξη ( Telekommunikations-Telemedien-Datenschutz-Gesetz, TTDSG ).

(2) Ο Πάροχος είναι ελεύθερος να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που αφορούν τον πελάτη χωρίς περαιτέρω συναίνεση, στο βαθμό που αυτό απαιτείται για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης ή για σκοπούς χρέωσης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων του Παρόχου:https://support.infogrid.gr .

(3) Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί επίσης να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σε συνδυασμό με τις υπηρεσίες του Παρόχου, ο πελάτης θα παραμένει ο μοναδικός «υπεύθυνος επεξεργασίας» κατά την έννοια του δικαίου περί προστασίας δεδομένων. Ο Πάροχος θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα ως «εκτελών την επεξεργασία» που ενεργεί για λογαριασμό ενός υπεύθυνου επεξεργασίας κατά την έννοια του Άρθρου 28 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), εφόσον συνάπτεται συμφωνία για την επεξεργασία δεδομένων εκ μέρους ενός υπεύθυνου επεξεργασίας. Ο πελάτης ενημερώνεται με το παρόν ότι ο Πάροχος ουσιαστικά δεν έχει κανέναν τρόπο να προσδιορίσει εάν ο πελάτης επεξεργάζεται ή όχι τα προσωπικά δεδομένα τρίτων ή ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων των υποκειμένων των δεδομένων, εάν υπάρχουν, υποβάλλονται σε επεξεργασία ή τον τρόπο ή τον σκοπό αυτής της επεξεργασίας. Συνεπώς, ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει στον Πάροχο τις απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με την εν λόγω επεξεργασία δεδομένων. Ο Πάροχος θα προσφέρει στον πελάτη την ευκαιρία, μέσω της πύλης πελατών, να συνάψει μια «συμφωνία για την επεξεργασία δεδομένων εκ μέρους ενός υπεύθυνου επεξεργασίας», εάν είναι σκόπιμο, συμπληρωμένη από Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ, εάν η επιλεγμένη τοποθεσία διακομιστή βρίσκεται σε κράτος που δεν είναι μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εφόσον ο πελάτης δεν έχει αποστείλει στον Πάροχο, μέσω της πύλης πελατών, μια «συμφωνία για την επεξεργασία δεδομένων εκ μέρους ενός υπεύθυνου επεξεργασίας» που να περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες, ο Πάροχος θα υποθέσει ότι ο πελάτης δεν επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα τρίτων σε συνδυασμό με τις υπηρεσίες του Παρόχου. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πάροχος δεν θα λάβει κανένα μέτρο βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων.

(4) Ο Πάροχος ενημερώνει ρητά τον πελάτη ότι, δεδομένης της τρέχουσας τεχνολογικής κατάστασης, είναι αδύνατο να εγγυηθεί πλήρως την προστασία των δεδομένων για μεταφορές δεδομένων που πραγματοποιούνται μέσω ανοιχτών δικτύων όπως το διαδίκτυο. Ο πελάτης ενημερώνεται ότι, ανάλογα με την παραγγελθείσα υπηρεσία φιλοξενίας, ο Πάροχος διαθέτει τα τεχνικά μέσα για να ελέγχει ανά πάσα στιγμή τα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει στον διακομιστή, εφόσον ο πελάτης δεν χρησιμοποιεί ασφαλές σύστημα κρυπτογράφησης δεδομένων. Άλλοι χρήστες του διαδικτύου ενδέχεται επίσης, υπό ορισμένες συνθήκες, να παρακάμπτουν την ασφάλεια του δικτύου με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο και να ελέγχουν την κυκλοφορία μηνυμάτων, εφόσον ο πελάτης δεν μεταφέρει δεδομένα με ασφαλή κρυπτογραφημένο τρόπο.

Άρθρο 13: Ευθύνη, περιορισμός ευθύνης, ανωτέρα βία

(1) Ο Πάροχος θα ευθύνεται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από εκούσια ή βαριά αμέλεια συμπεριφορά εκ μέρους του Παρόχου ή των εξουσιοδοτημένων αντιπροσώπων του.

(2) Σε περιπτώσεις απλής αμέλειας, ο Πάροχος θα ευθύνεται για τα ακόλουθα:

(α) Τραυματισμός στη ζωή, στα άκρα ή στην υγεία· και

(β) Ζημία που προκύπτει από παραβίαση βασικής συμβατικής υποχρέωσης, αλλά μόνο σε ποσό που περιορίζεται στη ζημία που ήταν προβλέψιμη και τυπική για τον τύπο της εμπλεκόμενης σύμβασης. Οι βασικές συμβατικές υποχρεώσεις είναι εκείνες των οποίων η εκπλήρωση είναι απαραίτητη για την ορθή εκπλήρωση μιας σύμβασης και οι οποίες κανονικά μπορούν να αναμένονται καλόπιστα από τον πελάτη.

(3) Οι περιορισμοί ευθύνης που ορίζονται στην παράγραφο 2 ανωτέρω δεν θα ισχύουν στο βαθμό που ο Πάροχος έχει αποκρύψει δολίως ένα ελάττωμα ή έχει αναλάβει εγγύηση για αξιώσεις βάσει του (Νόμος περί Ευθύνης Προϊόντος) ή για παραβιάσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR, Άρθρο 82).

(4) Οι κανονισμοί του άρθρου 44α του (Ελληνικός Νόμος περί Τηλεμέσων) θα παραμείνουν ανεπηρέαστοι, στο βαθμό που το θέμα εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του Νόμου.

(5) Εάν ο Πάροχος δεν είναι σε θέση να παρέχει τις συμβατικές του υπηρεσίες λόγω ανωτέρας βίας (δηλαδή γεγονότα που βρίσκονται πέραν του ελέγχου οποιουδήποτε από τα μέρη, όπως πόλεμοι, εξεγέρσεις, (τρομοκρατικές) επιθέσεις, επιδημίες, φυσικές καταστροφές ή απεργίες), τότε ο Πάροχος θα απαλλάσσεται από τις υποχρεώσεις παροχής υπηρεσιών του για τη διάρκεια της ανωτέρας βίας και ο πελάτης θα απαλλάσσεται από την υποχρέωση παροχής αντισταθμιστικής παροχής. Η συμβατική διάρκεια θα παρατείνεται για την περίοδο διακοπής που προκαλείται από την ανωτέρα βία. Εάν η ανωτέρα βία αναμένεται να διαρκέσει περισσότερο από τρεις μήνες, τότε οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση.

Άρθρο 14: Απαλλαγή από την ευθύνη

Για τους σκοπούς της σχέσης με τον Πάροχο, ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να απαλλάξει τον Πάροχο από την ευθύνη για τυχόν αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από παράνομες ενέργειες του πελάτη ή λόγω ουσιωδών σφαλμάτων στις πληροφορίες που παρείχε ο πελάτης. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα, ενδεικτικά, για παραβιάσεις του νόμου περί πνευματικών δικαιωμάτων, του νόμου περί προστασίας δεδομένων και του νόμου περί ανταγωνισμού, καθώς και για παραβιάσεις των υποχρεώσεων που ορίζονται στις ρήτρες 3, 6, 7 και 8 των παρόντων ΓΟΠ. Ο Πάροχος δεν έχει καμία υποχρέωση να ελέγχει τους ιστότοπους του πελάτη για πιθανές παραβιάσεις του νόμου.

Άρθρο 15: Εφαρμοστέο δίκαιο, τόπος δικαιοδοσίας

(1) Ισχύουν οι νόμοι της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας· η Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Διεθνείς Πωλήσεις Αγαθών (CISG) αποκλείεται ρητά. Εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής με τόπο μόνιμης διαμονής σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τότε τυχόν υποχρεωτικά εφαρμοστέοι κανονισμοί αυτού του κράτους μέλους παραμένουν ανεπηρέαστοι.

(2) Εάν ο πελάτης είναι έμπορος κατά την έννοια του (Ελληνικού Εμπορικού Κώδικα), εάν ο πελάτης είναι νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή εάν ο πελάτης είναι (με ειδικά περιουσιακά στοιχεία δημοσίου δικαίου), τότε η αποκλειστική δικαιοδοσία για τυχόν διαφορές που προκύπτουν από τη συμβατική σχέση θα είναι η έδρα του Παρόχου. Το ίδιο ισχύει αναλόγως εάν ο πελάτης είναι επιχείρηση. Οποιεσδήποτε νομοθετικές διατάξεις που υπερισχύουν, ιδίως εκείνες που διέπουν τις αποκλειστικές σφαίρες ευθύνης, θα παραμείνουν ανεπηρέαστες.

Άρθρο 16: Τελικές διατάξεις

(1) Όλες οι δηλώσεις εκ μέρους του Παρόχου μπορούν να διαβιβάζονται στον πελάτη ηλεκτρονικά. Αυτό ισχύει και για τις καταστάσεις λογαριασμού που σχετίζονται με τη συμβατική σχέση.

(2) Ο πελάτης δεν μπορεί να συμψηφίσει τις δικές του αξιώσεις κατά του Παρόχου, εκτός εάν αυτές έχουν αναγνωριστεί ή επικυρωθεί οριστικά και οριστικά από δικαστήριο.

(3) Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα να κατονομάσει τον πελάτη ως πελάτη αναφοράς και να τον καταχωρίσει ως τέτοιο, χωρίς αυτό να συνεπάγεται καμία υποχρέωση καταβολής αμοιβής στον πελάτη.

(4) Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων ΓΟΠ είναι ή καταστούν ανενεργές ή μη εκτελεστές, τότε αυτό δεν θα επηρεάσει την εκτελεστότητα των υπόλοιπων διατάξεων. Σε αυτή την περίπτωση, τα μέρη θα συμφωνήσουν σε μια τροποποίηση που αντιστοιχεί στον πραγματικό επιδιωκόμενο σκοπό, ακόμη και από οικονομικής άποψης. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση που οι παρόντες ΓΟΠ δεν έχουν αναφέρει τίποτα για οποιοδήποτε δεδομένο θέμα.

(5) Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προσφέρει μια πλατφόρμα για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ODR), η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://www.ec.europa.eu/consumers/odr . Δεν είμαστε ούτε υποχρεωμένοι ούτε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Άρθρο 17: Όροι άδειας χρήσης για προϊόντα της Microsoft

(1) Εφόσον ο πελάτης έχει επιλέξει ένα προϊόν λογισμικού της εταιρείας Microsoft (π.χ. διακομιστές Windows, διακομιστές SQL κ.λπ.) για εγκατάσταση στον διακομιστή του, οι διατάξεις των λεγόμενων «Δικαιωμάτων Χρήσης Παρόχου Υπηρεσιών της Microsoft» (SPUR) καθώς και των λεγόμενων «Όρων Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη» (EULT) – που ισχύουν για τον Πάροχο ως μέρος της «Συμφωνίας Άδειας Χρήσης Παρόχου Υπηρεσιών» της Microsoft – θα έχουν συμπληρωματική εφαρμογή στο βαθμό που ο πελάτης θα μπορούσε να επηρεάσει την εφαρμογή του, ή αντίστοιχα να τους παραβιάσει με τη χρήση του λογισμικού. Ο πελάτης συμφωνεί να συμμορφώνεται με τις αντίστοιχες διατάξεις και θα είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της ορθής εφαρμογής τους. Αυτές οι διατάξεις ενδέχεται να περιορίσουν ή να αποτρέψουν τη λειτουργικότητα στους διακομιστές του Παρόχου των αδειών χρήσης προϊόντων της Microsoft που ο πελάτης έχει αποκτήσει αλλού.

(2) Εάν ο πελάτης παραγγείλει ένα προϊόν λογισμικού από την εταιρεία Microsoft, τότε ο Πάροχος θα διαθέσει μια αντίστοιχη άδεια χρήσης βάσει μιας Συμφωνίας Άδειας Χρήσης Παρόχου Υπηρεσιών, ώστε να επιτρέπεται στον πελάτη να χρησιμοποιεί το προϊόν σε μηνιαία βάση. Αυτό θα περιορίζει την άδεια χρήσης του εγκατεστημένου προϊόντος, π.χ. ενός παραδοθέντος λειτουργικού συστήματος, σε ορισμένες πτυχές. Συγκεκριμένα, θα απαγορεύει τη χρήση προϊόντων της Microsoft για τα οποία απαιτούνται πρόσθετες ή άλλες άδειες χρήσης σύμφωνα με το SPUR ή το EULT. Ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να συμμορφώνεται με αυτούς τους περιορισμούς ανεξάρτητα και αναλαμβάνει την ευθύνη τόσο έναντι του Παρόχου όσο και της Microsoft για οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση.

Μέρος 2: Όροι και Προϋποθέσεις Τομέα

§1 Γενικές, έννομες σχέσεις

(1) Ο Πάροχος προσφέρει σε έναν Πελάτη που έχει ήδη χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία του Παρόχου τουλάχιστον μία φορά και του οποίου η συμβατική σχέση εξακολουθεί να είναι ενεργή, την ευκαιρία να καταχωρίσει νέα domains ή/και να μεταφέρει, να διαγράψει ή να τροποποιήσει υπάρχοντα domains στην πύλη πελατών στην ενότητα «Domains».

(2) Εάν ο Πελάτης καταχωρίσει ένα domain μέσω του Παρόχου, συνάπτεται πρώτα μια σύμβαση με τον Πάροχο, η οποία αφορά την οργάνωση της καταχώρισης/μεταβίβασης domain και την επακόλουθη διαχείριση του domain («σύμβαση διαχείρισης domain»). Σε σχέση με την καταχώριση/μεταβίβαση ενός domain, ο Πάροχος ενεργεί στη συνέχεια για τον Πελάτη στο πλαίσιο μιας σχέσης αντιπροσώπευσης και μια δεύτερη σύμβαση συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του αντίστοιχου μητρώου ή καταχωρητή («σύμβαση καταχώρισης»). Συνεπώς, ισχύουν και οι σχετικοί όροι και οδηγίες καταχώρισης του αντίστοιχου μητρώου ή καταχωρητή. Στο βαθμό που αυτοί έρχονται σε αντίθεση με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του Παρόχου, οι όροι και οι οδηγίες καταχώρισης του αντίστοιχου μητρώου ή καταχωρητή υπερισχύουν των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων του Παρόχου. Μόνο ο Πελάτης είναι εξουσιοδοτημένος και υποχρεωμένος βάσει της σύμβασης καταχώρισης.

§ 2 Κατοχύρωση domain, χρόνος σύναψης της σύμβασης

(1) Κατά την καταχώριση ενός νέου domain, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τόσο ένα domain δευτέρου επιπέδου όσο και ένα domain ανώτατου επιπέδου. Ανάλογα με το domain ανώτατου επιπέδου που έχει επιλεγεί, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικές τιμές.

(2) Αφού καθορίσει τόσο τον επιθυμητό τομέα δευτέρου επιπέδου όσο και τον επιθυμητό τομέα ανώτατου επιπέδου, ο Πελάτης καλείται να καθορίσει διαχειριστές τομέα και να επιλέξει εάν και, εάν ναι, με ποιον διακομιστή ονομάτων και διεύθυνση IP θα συνδεθεί ο επιθυμητός τομέας. Ο Πελάτης εγγυάται ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές, πλήρεις και ενημερωμένες.

(3) Στο τελευταίο βήμα, εμφανίζεται μια σύνοψη παραγγελίας στην οποία ο Πελάτης μπορεί να ελέγξει ξανά όλες τις πληροφορίες που παρέχονται (ιδίως το όνομα του domain, την τιμή/12 ή 24 μήνες χωρίς φόρους, τον καθορισμένο χρήστη και τις πληροφορίες του διακομιστή ονομάτων). Αφού ο Πελάτης υποβάλει μια δεσμευτική προσφορά κάνοντας κλικ στο κουμπί «Παραγγελία και πληρωμή», ο Πάροχος ξεκινά αυτόματα τη διαδικασία εγγραφής.

(4) Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για την επιτυχία της καταχώρισης, δηλαδή την πραγματική καταχώριση του domain. Ο Πάροχος δεν έχει καμία επιρροή στην πρακτική κατανομής του αντίστοιχου μητρώου ή καταχωρητή. Μετά την αίτηση domain, ο πάροχος δεν μπορεί να επηρεάσει το εάν το αιτούμενο domain έχει πράγματι εκχωρηθεί στον Πελάτη. Ο Πελάτης μπορεί να υποθέσει ότι το domain έχει πράγματι εκχωρηθεί μόνο όταν το domain εμφανίζεται στην αντίστοιχη επισκόπηση στην πύλη πελατών.

§ 3 Μεταβίβαση domain

(1) Εάν ο Πελάτης μεταβιβάσει ένα domain από άλλον πάροχο στον Πάροχο («αλλαγή παρόχου»), συνάπτεται σύμβαση διαχείρισης domain μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου. Η σύμβαση καταχώρισης μεταξύ του Πελάτη και του αντίστοιχου μητρώου ή καταχωρητή στην οποία βασίζεται η καταχώριση domain θα εξακολουθεί να ισχύει ανεξάρτητα από τη σύμβαση διαχείρισης domain.

(2) Αιτούμενος τη μεταφορά ενός domain από άλλον πάροχο στον Πάροχο, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι είναι εξουσιοδοτημένος να διαθέσει το domain.

(3) Αιτούμενος τη μεταβίβαση ενός domain σε τρίτο μέρος («αλλαγή ιδιοκτησίας»), ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι το τρίτο μέρος έχει συμφωνήσει με την αλλαγή ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι το τρίτο μέρος γνωρίζει και αποδέχεται όλες τις σχετικές διατάξεις και τις απορρέουσες υποχρεώσεις. Διαφορετικά, ο Πάροχος δικαιούται να ακυρώσει την αλλαγή ιδιοκτησίας.

§ 4 Δεδομένα κατόχου

(1) Για την καταχώριση/μεταβίβαση ενός domain, είναι απαραίτητο ο Πελάτης να παράσχει στον Πάροχο προσωπικά δεδομένα, ιδίως το μικρό του όνομα, το επώνυμό του και τη διεύθυνσή του. Αυτά τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται στη συνέχεια στο αντίστοιχο μητρώο ή καταχωρητή. Ο Πελάτης εγγυάται ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές, πλήρεις και ενημερωμένες.

(2) Σε περίπτωση αλλαγής των παρεχόμενων δεδομένων, ο Πελάτης οφείλει να τα ενημερώσει αμέσως. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η παροχή λανθασμένων δεδομένων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ο Πάροχος να μην είναι σε θέση να παρέχει τις υπηρεσίες του σύμφωνα με τη σύμβαση. Η επιστροφή εξόδων αποκλείεται υπό αυτές τις συνθήκες.

§ 5 Κατοχύρωση/μεταβίβαση domain στο όνομα τρίτων

(1) Σε περίπτωση καταχώρισης/μεταβίβασης domain στο όνομα τρίτου, ο Πελάτης διαβεβαιώνει ότι το εν λόγω τρίτο μέρος συμφωνεί με την καταχώριση/μεταβίβαση domain στο όνομά του.

(2) Κατά την παροχή προσωπικών δεδομένων τρίτου μέρους, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει ενημερώσει το τρίτο μέρος σχετικά με τη μεταφορά και χρήση των δεδομένων και ότι το τρίτο μέρος έχει συναινέσει ρητά σε αυτήν τη μεταφορά και χρήση.

(3) Πριν από την καταχώριση/μεταβίβαση ενός domain στο όνομα τρίτου, ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι το εν λόγω τρίτο μέρος γνωρίζει και αποδέχεται όλες τις σχετικές διατάξεις και τις απορρέουσες υποχρεώσεις.

(4) Εάν ο Πελάτης ακυρώσει ή διαγράψει ένα domain που έχει καταχωρίσει/μεταβιβάσει στο όνομα τρίτου, οφείλει να διασφαλίσει ότι το τρίτο μέρος έχει συμφωνήσει με την ακύρωση/διαγραφή του domain.

(5) Διευκρινίζεται ότι ο συμβατικός εταίρος του Παρόχου - με όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτόν - είναι αποκλειστικά ο Πελάτης στην πύλη πελατών του οποίου πραγματοποιείται η καταχώριση/μεταβίβαση ενός domain.

§ 6 Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή παραβίαση του γενικά εφαρμοστέου δικαίου

(1) Ο Πάροχος δεν θα ελέγχει εάν η καταχώριση του domain ή/και η χρήση του από τον Πελάτη παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων ή παραβιάζει το γενικά ισχύον δίκαιο. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή των συμβολοσειρών που θα καταχωρηθούν ως domain. Πριν από την καταχώριση, ο Πελάτης πρέπει να ελέγξει εάν η καταχώριση ή/και η προβλεπόμενη χρήση του domain παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων ή παραβιάζει το γενικά ισχύον δίκαιο.

(2) Εάν ο Πελάτης παραβιάσει την παρούσα υποχρέωση και στη συνέχεια παραβιάσει τα δικαιώματα τρίτων ή παραβιάσει το γενικά εφαρμοστέο δίκαιο, υποχρεούται να απόσχει αμέσως από περαιτέρω παραβίαση, να αποζημιώσει τον Πάροχο για οποιαδήποτε ζημία υπέστη και πρόκειται να υποστεί ο Πάροχος και να αποζημιώσει και να απαλλάξει τον Πάροχο από αξιώσεις αποζημίωσης τρίτων που προκλήθηκαν από την παραβίαση. Η υποχρέωση αποζημίωσης περιλαμβάνει επίσης την υποχρέωση πλήρους αποζημίωσης του Παρόχου από τα δικαστικά έξοδα υπεράσπισης.

(3) Ένα καταχωρημένο όνομα τομέα μπορεί να αποκλειστεί προσωρινά ή να απενεργοποιηθεί μόνιμα εάν ο Πελάτης παραβιάζει σοβαρά τα δικαιώματα τρίτων ή την γενικά ισχύουσα νομοθεσία μέσω του περιεχομένου που διατίθεται βάσει αυτού. Αυτό ισχύει επίσης εάν ο Πάροχος έχει ενημερωθεί για μια τέτοια παραβίαση και ο Πελάτης δεν ανταποκριθεί στο αίτημα αφαίρεσης ή προσαρμογής αυτού του περιεχομένου.

(4) Εάν ένα domain ακυρωθεί από τον Πελάτη ή λόγω δεσμευτικών αποφάσεων σε διαφορές domain, ο Πελάτης δεν δικαιούται να υποβάλει αίτηση για δωρεάν domain αντικατάστασης.

§ 7 Όροι πληρωμής

Στην περίπτωση πακέτων domain, η συνολική τιμή οφείλεται άμεσα για πληρωμή.

§ 8 Διάρκεια σύμβασης και ακύρωση

(1) Η σύμβαση διαχείρισης domain έχει διάρκεια 12 ή 24 μηνών, ανάλογα με τον επιλεγμένο domain ανώτατου επιπέδου. Η διάρκεια της σύμβασης κατοχύρωσης εξαρτάται από τις διατάξεις του σχετικού μητρώου ή καταχωρητή.

(2) Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να τερματίσει τη σύμβαση διαχείρισης domain, οφείλει να ειδοποιήσει γραπτώς τον Πάροχο τουλάχιστον τρεις μήνες πριν από τη λήξη της συμβατικής διάρκειας της σύμβασης διαχείρισης domain. Εάν δεν γίνει αυτή η ειδοποίηση, η σύμβαση διαχείρισης domain παρατείνεται κατά την αρχική συμβατική διάρκεια.

(3) Ο Πελάτης συμφωνεί ότι σε περίπτωση ακύρωσης της σύμβασης διαχείρισης domain, ο Πάροχος θα κινήσει επίσης την ακύρωση της σύμβασης κατοχύρωσης.

(4) Εάν ο Πελάτης προτίθεται να καταγγείλει τη σύμβαση διαχείρισης domain με τον Πάροχο και επιθυμεί να διατηρήσει τη σύμβαση κατοχύρωσης για το domain, ο Πελάτης πρέπει να μεταβιβάσει το domain. Εάν ενεργοποιηθεί η μεταφορά ενός domain σε άλλον Πάροχο, η σύμβαση διαχείρισης domain θεωρείται ακυρωμένη.

(5) Το δικαίωμα έκτακτης ακύρωσης για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο. Σωστός λόγος υπό αυτή την έννοια υπάρχει, για παράδειγμα, εάν ο Πάροχος δεν είναι σε θέση να διατηρήσει την καταχώριση ενός ονόματος χώρου του Πελάτη σύμφωνα με τις διατάξεις του αντίστοιχου αρμόδιου μητρώου ή καταχωρητή, εάν η καταχώριση ή/και η χρήση του χώρου από τον Πελάτη παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων ή παραβιάζει τη γενικά ισχύουσα νομοθεσία ή εάν ο Πελάτης δεν καταβάλει οφειλόμενη πληρωμή ή δεν την καταβάλει εγκαίρως.

§ 9 Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης

(1) Ο Πελάτης συμφωνεί ρητά με την άμεση εκπλήρωση της υπηρεσίας, ιδίως την καταχώριση, ανανέωση ή μεταβίβαση ονόματος χώρου από τον Πάροχο. Συνεπώς, το δικαίωμα ακύρωσης αποκλείεται από τη στιγμή που εκτελείται η παραγγελία.

Μέρος 3: Συμπληρωματικοί όροι για την εφαρμογή του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 («Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες»)

§1 Γενικές πληροφορίες και ορισμοί

(1) Το παρόν Μέρος 3 περιέχει διατάξεις, πληροφορίες και περιγραφές διαδικασιών που συμπληρώνουν τους υπόλοιπους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (εφεξής «DSA»).

(2) Ο Νόμος περί Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA) ρυθμίζει την ευθύνη των παρόχων ψηφιακών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένου του παρόχου ως παρόχου φιλοξενίας, για την ασφάλεια και την προστασία των χρηστών στο Διαδίκτυο. Συγκεκριμένα, υποχρεώνει τους παρόχους ψηφιακών υπηρεσιών να θεσπίζουν μηχανισμούς αναφοράς για παράνομο περιεχόμενο, να το αφαιρούν άμεσα σε περίπτωση αιτιολογημένης αναφοράς και να ενημερώνουν τους χρήστες με διαφάνεια σχετικά με την εποπτεία του περιεχομένου.

(3) «Χρήστης» νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει πρόσβαση, χρησιμοποιεί ή αλληλεπιδρά με τις υπηρεσίες του Παρόχου (διακομιστή). Αυτό περιλαμβάνει όλες τις μορφές χρήσης των υπηρεσιών, όπως η φιλοξενία περιεχομένου ή η πρόσβαση σε διαδικτυακές υπηρεσίες εντός της παρεχόμενης υποδομής. Οι χρήστες μπορούν να είναι τόσο εγγεγραμμένα όσο και μη εγγεγραμμένα άτομα που έχουν πρόσβαση ή αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες του παρόχου (διακομιστή).

(4) «Παράνομο περιεχόμενο» είναι όλες οι ψηφιακές πληροφορίες, υλικά ή αναπαραστάσεις που παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως

- Περιεχόμενο που παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων, όπως παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, παραβίαση δικαιωμάτων εμπορικών σημάτων ή παραβιάσεις κανονισμών προστασίας δεδομένων,

- ρητορική μίσους, διακρίσεις, υποκίνηση βίας ή εξτρεμιστική προπαγάνδα,

- παιδική πορνογραφία ή άλλο περιεχόμενο που θέτει σε κίνδυνο την ευημερία των ανηλίκων,

- Δόλιες, παραπλανητικές ή απατηλές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων ψευδών αναφορών και ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam),

- περιεχόμενο που παραβιάζει εθνικούς ή διεθνείς νόμους με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

(5) Οι διατάξεις αυτές ισχύουν μόνο για χρήστες που βρίσκονται στην ΕΕ.

(6) Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των διατάξεων που ορίζονται στο παρόν Μέρος 3 και των άλλων διατάξεων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, υπερισχύουν οι διατάξεις του παρόντος Μέρους 3.

§2 Μέτρα που λαμβάνονται από τον Πάροχο

§2.1 Σημείο επαφής για τις αρχές

Ενιαίο σημείο επαφής για τις αρχές: διεύθυνση επικοινωνίας καταχωρισμένη στη βάση δεδομένων της εταιρείας του Τμήματος Κυβερνοεγκλήματος (CC) της BKA (πρόσβαση μέσω ExtraPol)

Γλώσσες: Ελληνικά, Αγγλικά.

§2.2 Σημείο επικοινωνίας για τους χρήστες:

Ενιαίο σημείο επαφής για τους χρήστες: βλ. διαδικασία αναφοράς, § 2.3.

Γλώσσες: Ελληνικά, Αγγλικά.

§2.3 Διαδικασία αναφοράς, εποπτεία περιεχομένου και καταπολέμηση παράνομου περιεχομένου

(1) Ως πάροχος διακομιστών φιλοξενίας και χωρητικοτήτων αποθήκευσης που βρίσκονται υπό την αποκλειστική ευθύνη των χρηστών, ο Πάροχος δεν μπορεί να οργανώσει γενική παρακολούθηση του περιεχομένου που φιλοξενείται στους διακομιστές και τις χωρητικότητες αποθήκευσης, ούτε μπορεί να καθορίσει εάν είναι νόμιμο ή παράνομο. Ωστόσο, για την προστασία των χρηστών, ο Πάροχος έχει θεσπίσει μηχανισμούς και διαδικασίες για την αναφορά, τον έλεγχο και την καταπολέμηση του παράνομου περιεχομένου.

(2) Οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν λεπτομερή αναφορά για ύποπτο παράνομο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας τη φόρμα κατάχρησης του παρόχου, την οποία μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://support.infogrid.gr

Ο Χρήστης θα πρέπει να διασφαλίσει ότι η υποβληθείσα αναφορά είναι όσο το δυνατόν πιο πλήρης. Διαφορετικά, δεν μπορεί να εγγυηθεί την ορθή επεξεργασία από τον Πάροχο.

(3) Χρησιμοποιώντας αυτήν τη διαδικασία αναφοράς, ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να υποβάλλει τις αναφορές καλόπιστα και να μην καταχράται τη διαδικασία αναφοράς υποβάλλοντας αβάσιμες αναφορές. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να λάβει μέτρα για να περιορίσει ή να αποτρέψει την επεξεργασία αναφορών που καταχρώνται τη διαδικασία αναφοράς.

(4) Οι αναφορές που λαμβάνονται ελέγχονται προσεκτικά από το αρμόδιο τμήμα του Παρόχου.

Εάν το αρμόδιο τμήμα του Παρόχου καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η αναφορά θα μπορούσε να είναι δικαιολογημένη, οι σχετικές πληροφορίες θα διαβιβαστούν αμέσως στον χρήστη του οποίου το περιεχόμενο αμφισβητείται (εφεξής « Επηρεαζόμενος Χρήστης »). Ο Επηρεαζόμενος Χρήστης θα κληθεί είτε να επικαλεστεί απαλλακτικά περιστατικά είτε να διαγράψει το εν λόγω περιεχόμενο εντός προθεσμίας που ορίζεται από τον Πάροχο. Εάν ο Επηρεαζόμενος Χρήστης δεν συμμορφωθεί με αυτό το αίτημα, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει ή/και να διαγράψει το εν λόγω περιεχόμενο χωρίς άδεια.

Σε περιπτώσεις όπου είναι προφανές και σαφώς αναγνωρίσιμο στο αρμόδιο τμήμα του Παρόχου ότι το εν λόγω περιεχόμενο είναι παράνομο και καταχρηστικό κατά τρόπο που να απαιτείται άμεση δράση, ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να καταστήσει το εν λόγω περιεχόμενο μη προσβάσιμο χωρίς καθυστέρηση. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Επηρεαζόμενος Χρήστης θα ενημερωθεί στη συνέχεια για τον αποκλεισμό ή τη διαγραφή του περιεχομένου και τους λόγους πίσω από αυτό.

(5) Ο Επηρεαζόμενος Χρήστης μπορεί να αμφισβητήσει την απόφαση που έλαβε ο Πάροχος σε απάντηση στην κοινοποίηση εντός 2 μηνών από την παραλαβή της κοινοποίησης της απόφασης, απαντώντας απευθείας στο email ειδοποίησης. Οι εν λόγω προσφυγές θα επανεξεταστούν από το αρμόδιο τμήμα του Παρόχου προκειμένου να επιβεβαιωθεί ή να ανακληθεί η απόφαση.

(6) Εναλλακτικά, ο Επηρεαζόμενος Χρήστης έχει το δικαίωμα να αμφισβητήσει την απόφαση του Παρόχου υποβάλλοντας την διαφορά είτε σε οργανισμό εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο βάσει του Νόμου περί Ψηφιακής Ασφάλειας (DSA) είτε σε αρμόδιο δικαστήριο.

Όροι Άδειας Χρήσης για Προϊόντα της Microsoft

Το παρόν έγγραφο διέπει τη χρήση του λογισμικού της Microsoft, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει σχετικό λογισμικό, μέσα, έντυπο υλικό και «ηλεκτρονική» ή ηλεκτρονική τεκμηρίωση (μεμονωμένα και συλλογικά, «Προϊόντα») που παρέχεται από την INFOGRID

Λήψη των Δικαιωμάτων Χρήσης Υπηρεσιών της Microsoft (SPUR)