Πολιτική Απορρήτου

Ποιοί είμαστε

Η διεύθυνση της σελίδας μας είναι: https://infogrid.gr 
Η infoGRID P.C.C. – είναι μια Ελληνική δυναμική εταιρεία, ιδρύθηκε το 2014 και δραστηριοποιείται στους τομείς ανάπτυξης, εμπορίας λογισμικού και παροχής ολοκληρωμένων λύσεων και υπηρεσιών.
-Δουλεύουμε ομαδικά με κοινούς στόχους και όνειρα.
-Μας αρέσει η οργάνωση και κυνηγάμε την εξέλιξη σε κάθε τομέα.
-Προσπαθούμε πάντα για το καλύτερο αποτέλεσμα και το πετυχαίνουμε.

Σκοπός μας είναι πάντοτε η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών μας, καθώς και η ανάδειξη του έργου και του δυναμισμού μας στον κλάδο της Πληροφορικής.

Γενικά

Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας υπόκειται στους όρους που παρατίθενται στη συνέχεια. Η χρήση της ιστοσελίδας αποτελεί τεκμήριο ότι ο επισκέπτης / χρήστης έχει μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης / χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους χρήσης της παρούσας, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου αυτής.

Οι παρόντες όροι χρήσης μπορεί να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους χρήσης της ιστοσελίδας καθώς η συνεχής χρήση της συνεπάγεται ότι αποδέχεστε αυτές τις αλλαγές.

Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Το τμήμα υποστήριξης χρηστών λειτουργεί όλες τις εργάσιμες ημέρες καθημερινά από τις 10:00 μέχρι τις 20:00.

Το τηλεφωνικό μας κέντρο είναι ανοικτό αυτό το διάστημα για να καταγράψει την κλήση σας.

Φυσικά δεν είναι πάντοτε εφικτό να εξυπηρετηθείτε τη στιγμή του τηλεφωνήματος. Υπάρχουν περίοδοι του χρόνου που η ζήτηση υπερβαίνει τη διαθεσιμότητα των τεχνικών μας. Η δέσμευσή μας είναι ότι η απόκριση του τμήματος υποστήριξης θα είναι το πολύ 5 εργάσιμες ημέρες . Πράγμα που σημαίνει ότι μέσα στις επόμενες αυτές ώρες θα σας απαντήσει πίσω εξειδικευμένος συνεργάτης ή τεχνικός μας για το πρόβλημα που έχετε και να προσπαθήσει να σας δώσει λύση. Για ερωτήσεις χειρισμού ή για θέματα ρουτίνας (πχ λήψη ενός κωδικού ενεργοποίησης) η απάντηση δίνεται σε αυτό το αίτημα υποστήριξης και ολοκληρώνεται αυτόματα η υποστήριξη του ticket.

Για αναγνωρισμένα επείγοντα προβλήματα (όταν δηλαδή κάτι δεν λειτουργεί όπως πρέπει και εμποδίζει την ορθή λειτουργία σας) το Τμήμα Υποστήριξης δεσμεύεται να δώσει λύση εντός των επομένων 24 ωρών, αρκεί να είμαστε σε εργάσιμη ημέρα. Στις περισσότερες περιπτώσεις βέβαια η λύση δίνεται πολύ πολύ νωρίτερα, ειδικά αν το πρόβλημα δεν μπορεί να παρακαμφθεί αλλιώς και να εξυπηρετηθεί ο πελάτης.

Διαφορετικοί χρόνοι ισχύουν για πελάτες που έχουν υπογράψει ειδικότερα Συμβόλαια Υποστήριξης.

Φυσικά το οποιοδήποτε αίτημα υποστήριξης μπορεί να δοθεί στην εταιρεία μας όχι μόνο μέσω τηλεφώνου αλλά και ηλεκτρονικά μέσω των βλαβοληπτικών μας πλατφορμών https://support.infogrid.gr/ ή μέσω email. Και για αυτόν τον τρόπο ισχύουν οι ίδιοι χρόνοι απόκρισης και αποκατάστασης του πιθανού προβλήματος.

Σχόλια

Όταν οι επισκέπτες αφήνουν σχόλια στον ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων όπως επίσης τη διεύθυνση IP του επισκέπτη και τη συμβολοσειρά του χρήστη του προγράμματος περιήγησης ώστε να βοηθήσουμε στην ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Μια ανωνυμοποιημένη συμβολοσειρά που δημιουργήθηκε από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (επίσης αποκαλούμενη “hash”) ενδέχεται να παρασχεθεί στην υπηρεσία Gravatar για να δει αν τη χρησιμοποιείτε. Η πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας Gravatar διατίθεται εδώ: https://automattic.com/privacy/. Μετά την έγκριση του σχολίου σας, η εικόνα του προφίλ σας είναι ορατή στο κοινό μέσα στο πλαίσιο του σχολίου σας.

Πολυμέσα

Εάν μεταφορτώνετε εικόνες στον ιστότοπο, θα πρέπει να αποφύγετε τη μεταφόρτωση εικόνων με ενσωματωμένα δεδομένα τοποθεσίας (EXIF GPS). Οι επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να πραγματοποιήσουν λήψη και εξαγωγή οποιωνδήποτε δεδομένων τοποθεσίας από εικόνες στον ιστότοπο.

Cookies

Αν αφήσετε ένα σχόλιο στον ιστότοπό μας, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκεύσετε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ιστότοπό σας σε cookies. Αυτά είναι για την δική σας ευκολία, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας πάλι όταν αφήσετε ένα άλλο σχόλιο. Αυτά τα cookies θα διαρκέσουν για ένα έτος.

Αν έχετε έναν λογαριασμό και συνδεθείτε στον ιστότοπο, θα δημιουργήσουμε ένα προσωρινό cookie για να προσδιορίσουμε αν ο φυλλομετρητής σας δέχεται cookies. Το cookie δεν περιέχει προσωπικές πληροφορίες και θα διαγράφει μόλις κλείσετε τον φυλλομετρητή σας.

Όταν συνδεθείτε, θα δημιουργήσουμε επίσης διάφορα cookies για να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες σύνδεσης και τις επιλογές οθόνης. Τα cookie εισόδου διαρκούν για δύο ημέρες και τα cookie επιλογών οθόνης διαρκούν για ένα χρόνο. Αν επιλέξετε “Να με θυμάσαι”, η σύνδεσή σας θα παραμείνει για δύο εβδομάδες. Αν αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό σας, τα cookie σύνδεσης θα καταργηθούν.

Εάν επεξεργαστείτε ή δημοσιεύσετε ένα άρθρο, ένα επιπλέον cookie θα αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό το cookie δεν περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα και υποδεικνύει απλώς το post ID του άρθρου που μόλις επεξεργαστήκατε. Λήγει μετά από 1 ημέρα.

Ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους

Τα άρθρα σε αυτόν τον ιστότοπο ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους συμπεριφέρεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως και αν ο επισκέπτης επισκέφθηκε τον άλλο ιστότοπο.

Αυτοί οι ιστότοποι ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για εσάς, χρησιμοποιούν cookies, ενσωματώνουν επιπλέον παρακολούθηση τρίτου μέρους και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με αυτό το περιλαμβανόμενο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της ανίχνευσης της αλληλεπίδρασής σας με το περιλαμβανόμενο περιεχόμενο, εάν έχετε λογαριασμό και έχετε συνδεθεί στον συγκεκριμένο ιστότοπο.

Με ποιούς μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Αν έχετε ζητήσει επαναπροσδιορισμό συνθηματικού, η διεύθυνση IP θα περιλαμβάνεται στο email επαναπροσδιορισμού.

Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Εάν αφήσετε ένα σχόλιο, το σχόλιο και τα μεταδεδομένα του διατηρούνται επ’ αόριστον. Αυτό γίνεται ώστε να μπορούμε να αναγνωρίζουμε και να εγκρίνουμε αυτόματα τα σχόλια που ακολουθούν, αντί να τα κρατάμε σε ουρά συντονισμού.

Για χρήστες που εγγράφονται στον ιστότοπο μας, αποθηκεύουμε επίσης τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρούν στο προφίλ χρήστη τους. Όλοι οι χρήστες μπορούν να βλέπουν, να επεξεργάζονται ή να διαγράφουν τα προσωπικά δεδομένα τους ανά πάσα στιγμή (εκτός από το να μπορούν να αλλάξουν το όνομα χρήστη τους). Οι διαχειριστές του παρόντος ιστότοπου μπορεί επίσης να βλέπουν και να επεξεργάζονται αυτές τις πληροφορίες.

Ποια δικαιώματα έχετε στα δεδομένα σας

Εάν έχετε λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο ή έχετε αφήσει σχόλια, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε ένα εξαγόμενο αρχείο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δεδομένων που έχετε παράσχει σε εμάς. Μπορείτε επίσης να αιτηθείτε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό δεν περιλαμβάνει δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε για διοικητικούς, νομικούς ή λόγους ασφαλείας.

Που θα σταλούν τα δεδομένα σας

Τα σχόλια επισκεπτών ενδέχεται να ελέγχονται μέσω ενός αυτοματοποιημένου συστήματος ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.